2018一汽-大众电子服务信息系统复习课程.pptxVIP

一汽-大众电子服务信息系统一汽-大众售后技术服务部2010-07系统简介Elsa系统介绍：Elsa (Electronic Service Information System)中文名称为电子服务信息查询系统。提供售后服务信息的查询，如维修操作、工位工时等。Elsa系统可应用在服务流程的多个环节，包括从准备工作、接车创建委托书、修理/进行工作、质检/内部交车到交车/结账等一系列需要信息的环节。 系统简介版本介绍：ElsaWin：基于C/S模式， 2005年在Audi经销商推广。ElsaWin系统实施费用高,系统维护较复杂。ElsaWeb: 基于B/S模式，经销商只要通过连接Internet就可以使用。2007年开始首先在大众品牌经销商实施。ElsaPro:德国大众目前主推版本，用以替代ElsaWin和ElsaWeb,一汽大众于2011年即将使用。Elsa Client ELSA ServerSend the CD Send the CD Elsa content DBFAW-VW ELSA Support TeamELSA User系统简介ElsaWin 解决方案体系结构：经销商 一汽大众Burning CDLoad dataElsa Web Client LDAP ServerWeb Seal (Security)ETL Process HTTPS WAS(ELSA Server)Elsa content Local DBElsa content DBWPS (Portal)系统简介ElsaWeb 解决方案体系结构：德国大众 经销商一汽大众 一汽-大众电子服务信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题解决方案(TPI)十一、保养表应用十二、打印十三、任务十四、查询十五、帮助用户登录经销商输入 ，进入门户网站登录页面：必须技术经理帐号用户登录在业务中心标签下，选择 ElsaWeb链接进入ElsaWeb系统：用户登录点击 更改用户 或 可以更改用户，点击 注销 或 可以注销用户一汽-大众电子服务信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题解决方案(TPI)十一、保养表应用十二、打印十三、任务十四、查询十五、帮助车辆识别点击 或 任务 ? 车辆识别 将进入车辆识别界面：车辆识别车辆识别是使用系统的第一步，红星表示必填的车辆数据：车辆识别车辆识别输入数据界面：车辆识别输入VIN码后点击提交后自动带出车型年型等数据：车辆识别车辆识别完毕，状态条既显示车辆数据信息：车辆识别通过DSERP上集成的ElsaWeb功能，查询工单对应的车辆电子服务信息，将自动进行车辆识别：车辆识别集成后委托书信息传递到ElsaWeb一汽-大众电子服务信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题解决方案(TPI)十一、保养表应用十二、打印十三、任务十四、查询十五、帮助维修手册点击或 电子信息 ? 维修手册 将进入维修手册界面：维修手册点击 隐藏左边目录按钮 即可隐藏 左边目录：维修手册点击 显示左边目录按钮 即可 重新 显示左边树目录：维修手册点击 上次内容按钮 即可显示上次内容：维修手册点击 同步内容树按钮 既会将左边树和右边内容同步：一汽-大众电子服务信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题解决方案(TPI)十一、保养表应用十二、打印十三、任务十四、查询十五、帮助保养手册点击 或 电子信息 ? 保养手册 将进入保养手册界面：保养手册如无中文数据，可更改语言选择 参数选择 ? 更改语言：保养手册如无中文数据，可查询英文或德文数据，更改语言界面：保养手册语言改为英文后，英文的 保养手册 界面如下：一汽-大众电子服务信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题解决方案(TPI)十一、保养表应用十二、打印十三、任务十四、查询十五、帮助电路图点击 或 电子信息 ? 电路图 将进入电路图界面：电路图注意：如看不到保养手册内容或图片中中文字体，请检查如下步骤：1.是否安装了SVG软件。2.是否导入了ARIALUNI.TTF字体。电路图选择图片，点击鼠标右键既可以 放大/缩小 图片：电路图图片放大后效果：一汽-大众电子服务信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修