卷烟口碑营销的策略浅析.docVIP

卷烟口碑营销的策略浅析 摘 要：基于卷烟营销困境和口碑营销优势，提出建立卷烟口碑营销模式，通过意见领袖、文化、体验、网络、公益等途径开展卷烟口碑营销，不失为卷烟营销走出现实困境的一种有效的营销模式。关键词：卷烟；口碑营销；策略中图分类号：F274 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2012）15-0086-02随着控烟的推进，卷烟营销面临的法律法规限制更加严格，面临的社会舆论压力日益增大，卷烟三大传播途径中的电视广告、户外广告纷纷叫停，卷烟品牌传播之路越走越窄。这就需要烟草企业在不违背法律的前提下，利用有限的栖身之道，寻找更为适宜的传播途径，开展品牌信息传播，拓展生存和发展的空间。具有更易发掘潜在客户、更易缔结品牌忠诚、节约费用降低成本、更易获得信任、传播速度快捷等优势的口碑营销，不失为卷烟营销走出现实困境的一种有效营销模式。一、利用意见领袖开展口碑营销意见领袖是口碑传播的源头。口碑营销中的意见领袖，就是指对产品知识深入了解并且其意见能频繁地影响他人的消费态度与行为的人。意见领袖是我们生活中熟悉的人，正因为是我们熟悉和信赖的人，他们的意见和观点才更具有说服力，锁定意见领袖就意味着锁定成功。（一）口碑营销的表现者卷烟口碑营销的表现者是以品牌经理、市场经理、客户经理为主体的营销人员。这些人员是口碑营销的“活广告”，自然也是意见领袖的一部分。口碑营销的成功与否，主要体现在