有线数字电视络维修手册.docVIP

PAGE PAGE 12 为了提高有线数字电视维修维护人员的业务水平；降低网络的故障率；提高工作效率,根据我市有线数字电视网的实际,组织相关技术人员参考有线数字电视的技术资料和行业标准汇集编写了本手册。主要包括以下几部分内容：1、有线数字电视系统常见故障及处理办法；2、有线数字电视网络设备和器材的参数和技术标准。3、数字电视网络各个节点的参数标准和最低要求。4、相关设备和器材的日常操作要求和注意事项。 本手册编写人员水平有限，编写、校对时间短，在内容中难免出现一些错误和不足，恳请各位技术人员及时反馈、修正。 希望各营业厅和相关科室维修人员通过集体学习和自学等多种方式，使每个维修人员都能够熟悉、掌握本手册内容；提高维修人员的业务水平和维修技能。 有线数字电视系统常见故障及处理办法 数字电视网络故障从用户端表现出的现象分为无信号、马赛克两种，此两种故障排查流程相似。根据故障情况分析可以预判为：室内故障、光节点以下分配网故障、光缆线路及分光器故障和机房故障等四种。日常维护人员主要面对的就是前两种故障。 一、室内故障维修 维修人员上门后，分别测试终端盒输出信号、用户门口分支器输出信号，当用户门口分支器输出信号正常时，可判断故障点属于入户网部分或终端设备，具体排查如下： 1、首先检查机尾线与机顶盒之间连接是否完好。 2、用仪器测量机尾线输出信号的电平、MER值和BER值。如果输出信号正常，则机顶盒故障，更换机顶盒；如果输出信号不正常，则进入下一步。? 3、检查机尾线是否损伤，如果机尾线F型接头松动或制作不规范、F型接头芯线发黑等请重新制作此接头，然后查看输出信号是否正常，如果正常，则故障解决，否则进入下一步。 4、查看终端盒与机尾线之间的连接是否良好；如果接触不良，则立即处理，并查看机尾线输出信号是否正常，如正常，则故障解决；不正常，则进入下一步。? 5、拆下终端盒，用仪器测量终端盒输入信号的电平、MER值和BER值是否正常。正常，则查看终端盒输入端安装工艺是否良好，如果存在F型接头芯线发黑、F型接头制作不标准则立即做处理；如果工艺良好，则终端盒故障，立即更换。不正常，则进入下一步。 6、询问用户家中是否有其他接头，一般有接头的地方在室内装修的时候都会安装接头盒，所以可以提示用户对此是否有印象。如果找到入户线中间的接头，则立即检查接头安装工艺，对存在问题的接头立即进行重新制作，并检查故障是否解决，如果没有解决，则继续查看下一个接头，直至问题解决；如果找不到接头或所有接头安装工艺良好，则进入下一步。 ?7、此时存在以下情况： 7.1?由于HFC网络老化引起的故障，建议用户重新铺设入户线。 ?7.2?有接头，但室内装修时，埋入墙内，建议用户找相关人员（比如原装修此住房的装修队）处理或重新铺设入户线。 二、光接收机以下分配网故障维修 当光机输入信号正常，用户家门口分支器输出信号不正常时，可判断故障属于楼内分配网故障，具体排查步骤如下： 1、测量光接收机输出信号的各项指标，如果输出信号电平不正常，更换光机，如正常，则进入下一步。 2、用仪器测量故障用户入户线所在分支器各分支口输出信号指标，并确保主输入F型接头制作工艺良好。如果仅故障用户所接分支口输出信号指标差，则此分支器坏，请更换同型号分支器；如果分支口输出信号指标均差，则进入下一步。 3、用仪器测量用户入户线所在分支器的上一级分支器分支口各项指标，如果各项指标正常，则检查此分支器的主输出至下一级主输入以及之间的HFC网络安装工艺是否良好，发现问题立即处理；如果各项指标不正常，则进入下一步。 4、重复以上步骤，直至找到故障点。 因用户的操作造成的问题： 故障现象 可能的原因 处理的方法 开机后，前面板没有任何提示 电源插头没有连接好或插座无电 接好电源插头，并保证插座电压正常 电视机无声音，无图像 机顶盒处于待机状态 按遥控器的“电源”键切换道操作状态 电视机没有调到对应的音视频状态 按电视机遥控器将其调到AV状态 音视频线没有连接或没有连接正确 检查音视频连接是否正确 电视机有图像无声音 音频电缆没有接好或接错 对照接线图重新连接 机顶盒声道选择步正确 按遥控器“声道”键选择合适的声道 机顶盒或电视机的音量开关为最小 打开声音，调节音量到合适大小 机顶盒处于静音状态 按遥控器的“静音”键恢复音量 电视机有声音无图像 视频电缆没有接好或接错 对照接线图重新连接 电视机画面为黑白色 电视机颜色制式不对 调整电视机颜色制式为“AUTO”或“PAL” 电视机上有波浪线或滚动横杠 50Hz交流电干扰 将机顶盒周围的充电器或其他干扰源调为关闭状态 播放过程中机顶盒突然不工作 机顶盒摆放位置不通风或旁边有其他热源，导致机顶盒过热，不能正常工作 将机顶盒放在阴凉、通风处 二、因线路故障造成