奖惩管理讲解201109c-(精品·课件).pptVIP

奖惩管理讲解 什么是奖惩 就是奖励与惩罚。 定义： 奖励和惩罚是规范人们行为的有效杆杠，是激励员工的起码并必须实施的有效手段。 目的： 奖励可以激励人更好的工作，惩罚可以约束人遵守基本的规章制度。 为什么要制定奖惩制度 马克思在《资本论》中提到：如果有10％的利润，资本就保证到处被使用；有20％的利润，资本就活跃起来；有50％的利润，资本就铤而走险；为了100％的利润，资本就敢践踏一切人间法律；有300％的利润，资本就敢犯任何罪行，甚至冒绞首的危险。因为人性的贪婪是无穷的，所以就需要有制度的约束。 对工作认真负责的人奖励，对工作态度不认真的人就处罚，这是在工作中进行的一种协调。鼓励工作态度好的行为，斥责消极怠工的行为，是对认真工作的人的利益的维护和鼓励，让他们更加努力工作。这样，工作会更加有效率，公司的效益也会提高，因此就需要有奖惩制度的存在。 奖惩管理的依据 参考国家有关劳动法律法规（不冲突、不违法） 已公布的《长隆集团员工奖惩制度》 新版员工手册（第八章、第九章） 奖励项目：个人荣誉奖、工作成果奖、其他奖励 奖励方式：表扬、嘉奖/荣誉证书、颁发奖品、颁发奖金、晋升提级、安排旅游等 过错类别:日常行为方面的过错、履行职责方面的过错、出勤方面的过错、安全、卫生或办公室管理方面的过错 纪律处分种类：口头警告、警告、记过、记大过、辞退 纪律处分申报审批程序 关于违纪处分的扣罚比例 违纪处分对于季度奖和年终奖影响 季度奖：受警告处分，季度考核评定自动降一档；受记过处分以上的不发放季度奖。 年终奖：根据《关于2011年度员工年终奖励的通知》的内容执行。 受到“书面警告处分”1次，扣减5%； 受到“记过处分”1次，扣减10%； 受到“记大过处分”1次，扣减30%； 员工个入2011年季度绩效考核结果低于60分的，每一次扣减50%； 年度评估为“不称职”的员工，不发放个人年终奖励金。 如何让员工了解奖惩标准 方法一：即时交流，通过部门内部培训、岗位知识培训教育员工了解哪些应该做，哪些不能做，考核标准是如何的。并要对各种新规章制度及时告知并确认。 方法二：通过评阅员工的工作日检表、工作日志等，随时随地查阅员工的工作日志，并且给予点评。不仅可以了解员工的工作内容，了解有没有按既定的标准去执行，在日常起到对员工工作的督促和激励作用，从而能够提高员工的工作积极性。 方法三：通过查看工作计划，可以及时了解员工工作的方向，防止工作跑偏，并可以监督工作的落实情况。 方法四：通过关注工作任务，可以了解布置给员工的任务、项目执行过程，以及成果体现等等。及时发现偏离目标的执行和有无违反公司的规章制度的现象并给予纠正，以口传身授的方式让员工了解得更加深刻。 实例一 综合管理部查岗时发现保安部所负责的犀牛岗环境卫生存在问题，要求保安部进行整改并按规定进行处罚。但保安部不知道如何界定相关人员的违纪内容，经行政人事部进行调查确认后，发现了多个不确定的因素，导致相关处罚难以界定。 调查分析： 岗位职责不明确：犀牛岗有早、中、晚三个班次，当值人员只知道负责值班点的卫生工作，但不知道需要负责周边的环境卫生工作； 环境卫生管理范围不明确：值班人员不清楚值班点以外的环境卫生管理范围有多大面积； 环境卫生的标准不明确。 处理步骤： 检查岗位说明书上是否有该岗位的全部职责说明。 检查直属主管、领班有没有进行岗位职责培训和确认（如果有，则责任由当值的员工承担，如果没有，则责任由直属主管、领班承担）； 部门经理是否有明确犀牛岗值班点以外的管理的范围（如果没有，则责任由保安部经理承担）； 保安部是否有向综合管理部报告犀牛岗值班点以外区域的环境卫生标准（如果没有，则综合管理部需配合保安部进行卫生标准的界定）。 如何在日常管理中合理奖惩 首先，明确奖惩的各自适用范围。奖惩不能随意使用，它们有各自的适用范围，其适用性依各自的功能而定。 其次，奖惩的使用比例宜为“罚三奖七”。要以鼓励、教育为主，以惩罚为辅。 三分批评、七分奖励。同时，在每一次具体实施奖惩时也应贯彻“三七开”的原则：在表扬奖励时，还要指出员工的不足，以防止员工骄傲；在批评惩罚时，也要肯定员工的优点，以防止员工自卑。 再次，奖惩要有理有据，奖罚分明，公正、平等才能在员工心目中建立威信。 威严并不是挂在面上的一种装饰，而是要使员工深深地尊敬与服从。 常用口头表扬也是一种激励，可以有效地消除员工的自卑感。 不要常把训斥挂在嘴边，应通过自身专业的指引，耐心的教育去引导员工。 实例二 一位平时表现不错的员工，请假一周回家办事，过了一周后并没有回部门报到，部门也联系不上此人。三天后，部门按连续三天无故旷工申报对此人作辞退处罚。一周后此人回部门报到，说回家时手机被偷，手机号码全部都没有了，家里穷也没有电话，也不记得公司电话，联