2018版质量管理体系讲义2018.10.26研究报告.ppt

组织应确定并管理为达到产品符合要求所需的工作环境。 注：术语“工作环境”是指工作时所处的条件，包括物理的、环境的和其他因素（如噪音、温度、湿度、照明或天气）。 1、工作环境：工作时所处的一组条件。必要的工作环境是组织实现产品符合性的支持性条件。 2、组织应对实现产品符合性所需的工作环境加以确定，并对工作环境中与产品复合性有关的条件加以管理。 3、工作条件： （1）物理的、社会的、心理的（如创造一种良好的工作气氛，从而更好地发挥组织内人员的潜能）； （2）环境的因素（温度、湿度、洁净度、粉尘） 6.4 工作环境 6 资源管理 实施要点： 与组织产品的符合性有关的工作环境中的各项因素应得到控制，并提供相应证据 。 6 资源管理 审核要点： 1、组织是否识别了与产品有关的全部的工作环境的各种条件？ 2、对这些条件是怎样管理的？是否受控？ 常见问题： 生产和服务环境不符合产品要求，或产品（或服务）的特殊要求没有识别出来导致没有受控。对产品实现过程中所必需的环境要求没有作出明确规定。 6.4 工作环境 七 产品实现 组织应策划和开发产品实现所需的过程。产品实现的策划应与质量管理体系其他过程的要求相一致（见4.1）。 在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容： a) 产品的质量目标和要求； b) 针对产品确定过程、文件和资源的需求； C