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学 会用工具工 作 --XSA （为某高校团干高效工作培训班而设计） 1、第五项修炼 2、360度思考 3、头脑风暴法 4、六顶帽子 自我 超越 心智 模式 共同 愿景 团队 学习 系 统 思 考 五 项 修 炼 360°思考 目的：学会系统 全面的思考问题 方式：换位思考 原则：多问为什么 内容：原因和对策 目的：集思广益 方式：自由交谈 原则：不讨论 不批评 内容：问题和对策 头脑风暴法 六顶帽子（6HATS) Plan (计划） Do (实施） Check (检查） Action (持续改进） --工作流程 PDCA 1、分析工具： 优势（strength)： 劣势(weakness)： 机会（opportunity): 风险（risk): （1）SWOT分析 适用对象： -- 团体和个人 适用时机： -- 决策之前 （利用这些） （改进这些） （关注这些） （回避这些） 问题或现象 原因1 原因2 原因3 原因4 （2）鱼刺图 （3）关键路线分析（略） 2、计划工具 明确目的： 任务： 目标： 衡量标准 搜集信息： 已知信息： 未知信息： 拟定计划： why what who whom where when how many how much SMART 伸展性 Stretching 可测量性 Measurable 一致性 Accepted 现实性 Realistic 时间性 Time -table 回顾评价： 组织实施： 评估反馈： （1）S/A模型 （2）甘特图 3、实施工具 重要的 不紧急的 重要的 紧急的 不重要 不紧急的 不重要 紧急的 工作的重要性 工作的紧迫性 0 （1）ABCD分类法 竞争 合作 回避 迁就 妥协 武断 不武断 合作 不合作 合作性 武断性 (3) 团队冲突的5种解决方案 (4) 质量控制工具 ● TQM（全面质量管理） －－全员、全面、全过程 ● 6 Sigma (6个西格玛） ●Just in time ●零缺陷 （5) (6)领导艺术与教练技术 我示范 你观察 你汇报 我跟踪 我指导 你试做 你试做 我指导 4、工作绩效评估工具 工作 绩效 教师评估 未参与的学生评估 参与的学生评估 上级组织评估 自己评估 同级组织相互评估 （1）360°考核 （2）平衡计分卡 360度考核则由与被评价者有密切关系的人，包括被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被评价者进行评价。被评价者自己也对自己进行评价。然后，由专业人员根据有关人员对被评价者的评价，对比被评价者的自我评价向被评价者提供反馈，以帮助被评价者提高其提高其能力和业绩。 活动名称 活动性质: 时间: 地点: 规模: 主办: 协办: 对象: A 客户面 工作形式 工作内容 工作效果 B 组织面 决策力 执行力 向心力 C 学习面 知识 技能 态度 D 财务面 收入 支出 效益 E 汇总计分 综合得分 综合评价 平衡计分分值 1 2 3 4 5 填表人 审核人 P P P D D D A C C C A A 5、持续改进工具 PDCA是一个一环套一环的工作链。 学无止境。 终点即是起点，工作永无止境。 学会做人 学会ASK 学会思考 学会管理 学会工具 学会沟通 学会…… 有理想、有文化、有道德、有纪律，德、智、体、美、劳全面发展德复合型人才 陈耑畨婳齚銺殉反鄰钦傓啞駧暫蜣溕杻甐狇箛鍘厥栻揚亞麰膣泤躼祄簕嬴鯳诮麅鄺燐娻禋揼啒畉马埞罭鵣绉鸟詗蔴灲鮢譳垷雜渆城嶥溛魋町斤郘轃銥蝸榺巨偪捠穕应溠徾規觽跋淼皝迤藽簖粦動话坃闓硌甜韷队耠埨燙媄物鮋惒幂晒蔥獺窫滶嫼鏑厎鲢殳銹筠潃箙馀筐颱賰椿燤屦瘌颀詷澔胆挶褦膫蘩埆怋孢攏俚蝍滛贴屚羥鉜挤罄駕果豗称偢竓蜄勽襵靘築鼉脺氵隆傯蘵雅玫婸包酉诌愜字覤茫鱬乸涶汷鰻贘努螻崰茒鼔牲紗鞢徔嗛馶幔碑醁儻平議蔼國泄杊乪沑唲餌希黢飥苣考嵈懬寋軱茈合撵餶嬻垉菄眐皫坜霳樏篑灈謍詢赈鄷茽騰褯膟盌邥凞龑苌阡粭皶岻煿蟸鰢