第四章-商务接待、拜访礼仪.pptVIP

（四）馈赠的注意事项 （1）包装要精美 （2）礼品标签要清洁干净 （3）适宜的送礼场合和态度 （4）注意送礼时间间隔 （五） 赠礼的艺术 （1）精心包装 （2）适时赠礼 （3）举止大方 （六）赠礼的原则 1 轻重得当 2 因人而宜 3 尊重习俗 4 适用美观 二 接受礼品的礼仪 （一）接受礼品的原则 1 礼貌受礼 2 婉言拒绝 3 礼尚往来 （二）接受礼品的原则 1 表示感谢 2 让对方感到你的愉快 3 重视别人送的礼品 （三）接受礼品的注意事项 （1）不应拒绝 （2）适当赞美 （3）予以回礼 三 拒收礼品礼仪 （一）如何拒收 （1）在24小时内作出反应 （2）如果送礼人是善意的，对他应做出解释 （3）如果送礼另有所图，可告诉对方收礼不合适 （二）如何面对礼品被拒收 要反省自身，找找自身的原因，看是礼品选择不当，送礼场合不对还是其它的原因； 要观察双方的关系，初始即送礼，不妥； 应当进一步解释送礼的意图，避免误解； 若对方坚决不收，也不宜勉强。 四 回赠礼品的礼仪 一般收到他人送来的礼品后要回赠礼品，从而加强联系，赠进友谊。 一般可以参考对方送来的礼物，较易赢得对方的喜欢。 第四章 商务接待、拜访礼仪 学习目标 了解并掌握商务接待的程序、迎宾礼仪和送客礼仪； 了解并掌握商务拜访礼仪、等待会见的礼仪； 了解并掌握商务赠送礼品礼仪、接受和拒收礼品的礼仪、回赠礼品的礼仪 第一节 接待礼