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图书馆精准化文化服务对策的研究 　　[摘要]为公共图书馆进行群众的文化服务需求调查并进行分析，能够提出较为科学的看法与建议，进行精准化的文化服务对策研究，帮助图书馆进行自身文化服务工作的改进，满足群众文化服务需求，繁荣群众精神文化生活，为我国社会经济的快速发展提供源源不断的力量，建设美好生活。 　　[关键词]公共文化服务；文化需求；公共图书馆 　　[DOI]1013939/jcnkizgsc201818132 　　当今中国经济快速发展，人民生活水平显著提升，在工作生活之余越来越关注自身的精神需求，对公共文化服务需求日益增长。国际间的交流日益增多，国际间的公共文化相互碰撞，相互发展，使我国的公共文化活动日趋呈现多元化的特点。中国政府也更加重视文化服务和文化建设活动，在不断丰富居民文化生活的同时探索了一系列可行的文化发展模式。 　　推动基本公共文化服务标准化、均等化发展，深入开展公共文化服务标准化考核，不断推进基层综合文化服务中心建设和文化事业单位法人治理等改革试点，是我国当前公共文化服务的重要导向，同时也是引领地方公共文化服务建设的重要方向。公共图书馆是文化服务的重要阵地，在为广大人民提供信息检索服务、满足人们精神文化生活需求方面的作用尤为突出。 　　1杭州市拱墅区图书馆公共文化服务中存在的问题经过多年的探索，杭州市拱墅区积极创新公共文化服务运作方式，搭建“文化联盟”“文化联姻”“文化联群”的互动发展平台，拓宽文化投融资渠道，使全区公共文化服务跃升新水平。其中，杭州市拱墅?^图书馆在居民文化建设中扮演了极其重要的角色。它积极投入到了文化建设中去，满足居民的文化服务需求，进一步改进和提升拱墅区公共文化服务质量。以杭州市拱墅区图书馆为例，从总体上看，居民对拱墅区图书馆提供的新服务具有多样化的需求，普遍重视借阅服务与新书阅读推荐服务，对图书馆环境布局、卫生状况和安静程度满意度较高，不同性别、年龄层居民对讲座类型持有不同偏好，信息接收以新媒体形式为主。 　　尽管拱墅区图书馆在开展公共文化服务方面做了大量的工作，探索出许多积极有效的措施来满足区内民众的文化需求，工作已经达到较高的水准，但仍存在问题亟待解决。 　　11公共交通不便，停车困难 　　交通方式的多样化和交通的便捷程度在很大程度上影响着人们是否选择去图书馆。一般情况下，交通越便捷，前往图书馆的机会和次数越多；交通条件越差，前往图书馆的次数越少。交通方式越多样，居民前往图书馆学习的频次越高，交通方式越少，居民前往图书馆的欲望也就越小。就拱墅区居民而言，大多数居民乐于选择使用公共交通来图书馆，但在以拱墅区图书馆为中心点向外辐射500米内的3个公交站中只有3条线路直达图书馆，图书馆附近的公交车线路匮乏。另外，拱墅区居民愿选择自驾车出行，但拱墅区图书馆只有庭院内为数不多的停车点，这为选择自驾车的居民带来极大不便。所以图书馆可以考虑开发地下车库或启用摩天轮式停车位以解决空间不足、停车位少的问题。 　　12居民对图书馆新服务认知度偏低 　　近年来拱墅区在公共文化服务上做了许多努力，拱墅区图书馆也相继推出新的服务类别，以更好地满足居民的文化需求。但是从整体上看，依旧有许多人不了解图书馆推出的新服务，拱墅区居民对于拱墅区图书馆的新书购买推荐服务、图书馆分馆、你买我点三种服务的了解程度较低。 　　13图书馆藏量较少，更新速度偏慢 　　藏书量是描述一个保存书籍的单位（如藏书家、图书馆等）藏有不同书籍的数量指标。一般而言对于图书馆来说，其藏书量越大，该图书馆就越能提供丰富的阅读体验，图书馆的藏书量在一定程度上决定了群众对于图书馆的整体体验感和满意度。面对快知识和快节奏的社会状态，图书更新速度也要能够跟得上社会热点和发展动态，才能为群众提供更好的阅读体验和服务。以拱墅区图书馆为例，居民普遍认为拱墅区图书馆图书量不足，图书更新速度慢。这不单单是拱墅区图书馆存在的缺陷，也是中国大多数的图书馆所面临的问题。 　　14图书馆部分服务质量有待提升 　　图书馆除了基本的借阅功能外，还应包括提供充足的座位，进行合理的环境布局，保持环境的清洁，保障图书馆无线网络顺畅，以及维持图书馆的秩序等。从大环境上看，中国绝大多数图书馆存在着亟待解决的服务质量问题。以拱墅区图书馆为例，拱墅区图书馆座位数很大程度上无法满足居民的需求，环境的安静程度也得不到满足。拱墅区居民大多希望能增加图书馆座位数量，同时维持图书馆的整体的秩序，保持场馆安静。 　　15文化服务活动的时间安排的灵活性有待优化 　　国家重视文化服务建设，积极鼓励开展群众文化工作，图书馆在居民的文化讲座培训上发挥着较大作用。如国学、健康养生、投资理财、法律咨询的讲座培训，很大程度上能够吸引群众进行参与。但是群众参加活动会受到各种因素的影响。