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加强服务意识提升工作的技能 　　摘 要 随着信息网络的加强，各种智能化、现代化的教务系统不断产生及应用，大家会认为高校教学秘书的工作能得以减负。但实际情况是：随着高校扩招，师资欠缺、学生人数激增、外聘教师增多、学生维权意识的增强，使得高校教学秘书的责任加重，工作量增多。因此，本文就如何做好教学秘书工作做简要阐述。 　　关键词 教学秘书 服务意识 工作技能 　　中图分类号：G647.2 文献标识码：A 　　随着信息网络的加强，各种智能化、现代化的教务系统不断产生及应用，大家会认为高校教学秘书的工作能得以减负；但实际情况是：随着高校扩招，师资欠缺、学生人数激增、外聘教师增多、学生维权意识的增强，使得高校教学秘书的责任加重，工作量增多；笔者于今年8月接手高校教学秘书一职，经过半年的工作，感触颇深；如何做好高校教学秘书工作，我认为应加强服务意识，提升工作技能。 　　1高校教学秘书工作内容 　　高校教学秘书是系（部）主任、业务副主任教学管理工作的助手；行政上由系（部）主任、分管副主任领导，并接受教务处的业务指导；教学秘书承担系部各项教学任务安排等工作。 　　1.1学期课表编制 　　每学期末，教学秘书需按照系部开课计划，与学院教务处进行协调，编制出系部的学期课表。在课表编制过程中，存在如下困难：①学院师资结构（1/3专任教师、1/3母体学院教师、1/3外聘教师）分散，导致课程