情绪智力冲突管理与感知凝聚力关系研究.docxVIP

情绪智力 、冲突管理与感知凝聚力关系研究 情绪智力 、冲突管理与感知凝聚力关系研究 刘咏梅 ,卫旭华 ,陈晓红 (中南大学 商学院 ,湖南 长沙 410083 ) 摘要 :根据基于网络的 286份调查问卷 ,分析了情绪智力 、冲突管理风格与感知凝聚力三者之间的关系 。研究 发现 ,高情绪智力的个人倾向于较多地采取协调的方式处理冲突 ,而较少地采用退让的方式处理冲突 ,因而 拥有更高的感知凝聚力 。多元回归分析结果表明 ,情绪调节和情绪使用两个维度同协调型冲突管理风格显 著正相关 ,情绪使用和他人情绪评估两个维度同退让型冲突管理风格显著负相关 。中介效应检验结果表明 , 协调型冲突管理风格在情绪智力和感知凝聚力的关系中起到完全中介作用 。本研究结论对于促进员工合作 及保持良好的员工关系具有借鉴意义 。 关键词 :情绪智力 ;冲突管理风格 ;感知凝聚力 中图分类号 : C936 文献标识码 : A 企业员工人际关系的好坏 ,在很大程度上决 定了一个企业是否具有生命力和竞争力 。因而现 代很多企业倡导“以人为本 ”的经营理念 ,力求建 立良好 、和谐的人际关系环境 。在人际交互过程 中 ,情绪发挥了十分重要的作用 。积极的情绪表 达有 利 于 减 少 成 员 间 的 冲 突 , 促 进 彼 此 间 的 合 作 [ 1 , 2 ] 。然而 ,长期以来 ,以 Simon 的有限理性模 型