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员工工作幸福感的研究综述 　　摘 要：员工工作幸福感是员工对所在组织和具体工作各个方面而产生的感知、评价和综合情感反应，其受工作特征、工作条件、薪酬、人际关系等因素的影响。员工工作幸福感会影响到员工工作绩效和离职、缺勤行为，从而最终对组织绩效产生影响。有关工作幸福感的研究还存在一些不足的地方，未来的研究可以从幸福组织的特征和研究对象方面着手，进一步深入研究员工工作幸福感。 　　关键词：工作幸福感；工作特征；绩效 　　中图分类号：F24 文献标识码：A 文章编号2014 　　1 工作幸福感的定义 　　从积极组织行为学的兴起到现在，研究者们已经提出了一系列有关工作幸福感的构念，例如工作满意度、情感承诺、工作投入和心荣等。这些概念的研究焦点各不相同。情感承诺是员工对所属组织目标和价值观的认同，个人与组织目标和价值观的关系，以及由于这种认同和关系而带来的个人对组织的情感体验。情感承诺的目标对象是整个组织。工作满意度是基于员工对工作各个方面的感知、解释、评价而做出的情感反应。它的目标对象是工作的所有方面，但也仅限于工作层次。工作投入、心荣和工作中的情绪等是由工作中某类特定事件引发的情感体验。它的目标对象是工作本身，其范围比工作满意度更狭窄。总的来说，以上概念都只是单独研究了员工在组织中的某一类情感，而工作幸福感应该是一种比较综合复杂的情感，它应该既包含了员工对工作本身和工作其他领域的情感体验，还应包括对整个组织的心理倾向。 　　笔者认为工作幸福感是员工对所在组织和具体工作各个方面而产生的感知、评价和综合情感反应。感知就是员工对组织和工作各方面的心理认知。评价应该包括三个方面，即满意感评价、情感评价和价值感评价。满意感评价是员工判断所在组织能满足其个人基本需求。情感评价是，员工判断在组织中工作自己能真正体验到快乐。价值感评价是在满意感和情感评价的基础上，员工判断组织和工作能有助于自身的能力提升、职业发展等。综合情感反应就是，在感知和评价基础上，员工最终表现出对组织和工作的综合情感倾向，例如喜欢、满意等。 　　2 工作幸福感的决定因素 　　什么因素会影响员工工作幸福感呢？纵观各类研究发现，影响员工工作幸福感的因素主要有：工作特征、工作条件、薪酬和人际关系。 　　2.1 工作特征 　　研究者发现，工作的趣味性、挑战性、内容多样性、自主性、技能多样性、同一性、重要性等特征会对员工工作幸福感产生重要影响。曹颖（2002）通过调查发现，对护理工作感兴趣的护士，其工作满意程度明显高于其他护士。袁声莉（2002）通过检验员工满意度在工作特质上的差异性时发现，员工工作满意度在挑战性、有趣味方面表现出显著差异。神经心理学有关大脑唤醒水平的研究发现，大脑要接受并处理来自各种感官器官的信息，丰富的工作内容和信息会让大脑达到最优唤醒水平，人在这一水平上工作会感到愉悦。工作自主性是指，员工在多大程度上能决定自己的工作时间、地点、方法以及努力程度。如果员工在工作中能自由、独立地安排和控制自己的工作，那他会感觉到来自组织的信任和肯定，会对工作结果产生责任感，进而提高自己的工作投入。其次工作同一性、重要性和技能多样性也是影响员工工作幸福感的重要因素。这三个工作特征会让员工觉得工作不但可以提高自己的工作技能还能对他人重要产生影响。因此工作对员工来说是重要的、值得为之投入且富有意义的。Morgeson和Humphrey（2006）通过元分析发现，工作的多种特征会解释员工工作满意度50%以上的变异和组织承诺87%的变异。在这里需要强调的是，只有当工作特征保持在一个适当水平时，员工才会感觉到幸福。正如Warr（2007）的维他命模型所说：工作特征就如维他命，只有当缺乏并增加到一个推荐量的时候，员工才会感觉到健康和幸福；如果继续增加维他命并且维他命数量超过某一临界值时，员工就可能会生病和感到不幸福。又如神经学家认为的，过多（过少）的工作内容和信息会使员工在高于（低于）大脑的最优唤醒水平下工作，员工将出现焦虑、烦躁、惊恐（无聊）等消极情绪。 　　2.2 工作条件 　　Grebner（2005）经研究发现，工作条件和工作幸福感显著相关。工作条件主要是由工作环境（温度、湿度、噪音、清洁状况）、工作时间和工作量等组成。良好的工作环境能给人带来生理上的舒适和满足，从而提高员工工作满意度。但是如果员工每天到上班地点面临的都是随处可见的垃圾、连绵不断的噪音，那经过昨晚休息而获得的良好心情就可能消失一大半，取而代之的是烦躁和焦虑。曹颖（2002）发现，不同班次的护士其工作满意度有显著差异，上白班的护士工作满意度平均得分最高，三班倒的护士满意度得分最低。其原因是值夜班不仅影响护士的自然生活规律、身体健康，也会影响护士的家庭生活。姚艳虹