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商业智能发展的现状分析以及实施对策的研究 　　[摘 要]目前商业智能成为一项热门的信息技术,比较之前的信息技术,商业智能有其显著特点,例如对于已有历史数据的依赖,面向主题,面向分析等,而这些特点使得在建设商业智能在建设时会遇到许多困难,本文结合分析BI目前的发展现状以及所遇到的困难,提出了一些对策与建议。 　　[关键词]商业智能 信息技术 面向主题 面向分析 　　 　　作者简介:曾桢,工作单位:贵州财经学院,学习单位:武汉大学信息管理学院 研究生。 　　 　　引言 　　BI(business intelligence)即商业智能,可以说是最近几年比较热门的一项信息技术,据2005年Gartner的一项调查显示BI是在所有CIO心中第二重要的系统,而从2006年开始一直到2008年,众多的CIO都一致认为BI是未来最值得关注的领域。但商业智能实施成功的概率却不容乐观,有统计数字显示,在国外,投资建设商业智能的企业有60% ～70%以失败告终,而在中国,这个数据可能会更高。本文结合分析BI目前的发展现状以及所遇到的困难,提出了一些对策与建议。 　　 　　一、BI的定义 　　首先我们必须明确BI的概念,根据Gartner的定义,BI就是一些帮助企业做分析决策的工具。这些工具应该包含以下几个方面的功能;第一个是报表,第二个是随机查询,就是OLAP查询,第三个就是预测,最后就是分析。 　　 　　二、BI现阶段的发展以及问题 　　SAP公司的鲁百年博士认为,目前BI发展还处于“断层期”阶段,即指产品在经过一定时间的发展,理论与技术上已经开始成熟,一些用户就会作为先驱者首先使用,这时其产品的客户接受度逐渐提高,但由于新产品不成熟,先行的用户很可能会遭遇失败,很多企业维持不了,不得不退出市场。这个时期就称为断层期。但经过这个阶段后,大部分人认为该产品已经可以带来巨大的经济效益,就是进入中间成熟期,之后就是平稳期。 　　这个阶段BI暴露出了一些问题。首先,BI系统面向的用户群体过于狭隘,由于BI系统的前身DSS(决策支持系统)面向的主要是企业决策层,提供较为宏观的战略决策支持功能。BI系统过于复杂也是企业BI无法推广的重要原因之一,对于用户来说他们十分需要BI分析与预测支持,但面对一个功能强大但使用复杂的系统往往又望而却步。对于商业用户来说,应付日常的业务已经十分劳累,现在还要去学习适应一个复杂的系统,固然知道该系统十分有好处,但却给自己工作添加了负担,使用积极性不高也可以理解了。 　　最后由于BI系统式建立在核心业务系统,信息管理系统基础上,尴尬的问题是很多企业或政府单位前期的信息化建设不足,没有数据积累,更谈不上BI系统了,或者由于前期信息化建设不规范,“脏”数据过多,BI系统的建设难度也会过大。 　　 　　三、成功实施BI的对策 　　首先应该扩大BI的用户范围,比喻来说之前的BI提供的是对于整个战争的战略分析研究,面向的是最高层的决策者。但是一场战争的胜利是由许许多多小的战役甚至交火组成,大的方向固然重要,但战略的实现不可能脱离这些底层的胜利,否则就是空谈。而对于一线的用户(例如部门经理,销售人员等)他们对于分析的需要主要集中于战术型和操作型,相比较战略型的BI主要有实时性、数据来源分散、分析需求多样等特点。而这些特点就要求BI系统的在技术上和设计上满足现实的需求,例如ODS(Operational data store)体系结构的使用,面向企业一线运营层面人员的详细报表的支持,都是扩大BI用户范围的方法。 　　其次,对用户提供更加易用,人性化的BI工具,使得BI工具更接近于Word、Excel这些日常的办公软件,并将它们进行整合,例如微软就将其已有的office家族产品与其BI平台进行了整合,特别是对于Excel这一使用最广泛的表格软件,微软利用这一现成的展现平台实现了BI的前端展现工作,可以说拉近了很多用户。其次增加采用可视化的分析方法,以图形的方式对数据和数据间的关联进行描述和展现。而不仅是分析数字的罗列,做到直观、易于比较,帮助客户将大量、未知质量、低关联、低价值的信息转化成少量、易理解、高关联性、可操作的洞察力。总之,必须打消用户对于BI的恐惧心理,让其对BI系统产生易于使用,易于理解的印象。最后,在设计分析报表图形展现方式的时候必须充分考虑到过渡性的问题,并不是说某种分析展现方式是优的便强行推行,这会使得用户(特别是企业负责分析的人员)产生不理解,甚至是抵触的心理,应该在研究企业已有分析方式,特别是分析图表展现方式的基础上,首先将其移植到BI系统,然后逐步过渡,改变分析方式以及分析图形,并增加新的功能,使得用户逐渐适应。 　　最后,对于企业前期信息化的问题,对于根本就没有业务系统和信息