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图书馆组织文化评价指标的体系优化及其实证分析 　　[摘要]图书馆文化是图书馆持续发展的动力源泉，图书馆文化评价是图书馆文化建设的基础。借鉴前期研究成果，通过问卷调查对图书馆文化评价指标体系进行优化，并基于优化后的评价指标体系对兰州大学图书馆等6所图书馆的文化建设现状进行评价。评价结果显示：图书馆文化建设优势表现在用户意识、组织学习、核心价值观等方面，不足则表现在参与程度、创新意识、团队合作、协调一致等方面，最后根据存在的问题简要提出一些针对性建议，， 　　[关键词]图书馆文化评价指标体系　问卷调查　实证分析 　　[分类号]G250 　　图书馆组织文化，也称图书馆文化，它是图书馆在一定的社会环境下及长期为用户服务的活动过程中逐渐形成的一种独特的价值观、行为方式、管理作风、图书馆精神、道德规范、发展目标和思想意识等因素的总和。它是图书馆持续发展不可或缺的重要组成部分，是图书馆管理的最高境界。其概念是在20世纪80年代由美国图书馆管理学者作为一种新兴管理哲学率先提出的，后来，国内外众多图书馆学者和管理者对图书馆文化进行了广泛探讨。在“中国学术期刊全文数据库”中以“图书馆文化”、“图书馆组织文化”为主题进行检索，共检出2000-2010年收录论文678篇，其中核心期刊收录101篇。这些论文的研究主要集中在图书馆文化的含义、内容、特征、功能、影响因素、建设策略等方面，一般都为定性研究，图书馆文化的实证研究几乎没有。要使图书馆文化对图书馆的持续发展产生更加深远的影响，图书馆必须清楚地认识自身文化建设存在的问题，科学判断图书馆文化的优劣，并采取有针对性的措施，而这些都需要对图书馆文化建设现状进行科学评价，切实加强图书馆文化的实证研究。为此，本文通过对兰州大学图书馆、南京大学图书馆、武汉大学图书馆等6所图书馆组织文化的调查分析，找出当前图书馆文化建设存在的优势及问题，并提出针对性建议，希望能为我国优秀图书馆文化建设提供依据和指导。 　　图书馆组织文化评价指标体系相关研究综述 　　组织文化评价的研究，由于研究者文化背景、强调重点及使用方法的不同，以致评价的标准也不同，呈现多元化格局。目前大量的组织文化评价文献都是以欧美国家的各类组织为研究对象，如美国密歇根大学Quinn教授和西保留地大学商学院Cameron教授在竞争价值观的基础上构建的OCAI(Organizational Culture As―sessment Instrument)量表；瑞士洛桑国际管理学院Denison通过实证研究构建的OCQ(Organizational Cul―ture Questionnaire)模型。美国加州大学Chatman通过广泛回顾学术和实务性文献构建的OCP(Organizational Culture Profile)量表；等等。也有少量以中国组织为背景的组织文化评价研究成果，如台湾大学郑伯曛在Schein的组织文化研究成果的基础上构建的VOCS组织文化量表；中国地质大学田家华等在Denison的OCQ模型基础上构建的企业文化量表；等等。在图书馆组织文化评价方面，笔者通过中国学术期刊全文数据库仅检出两篇相关研究成果。其中徐双在借鉴Denison的OCQ模型的基础上，根据图书馆情境特征，采用问卷调查的方式，从授权、团队协作、重视人才、核心价值观、配合、协调与整合、服务创新、用户至上、组织学习、追求卓越、愿景、社会责任12个方面构建了一套较为系统的图书馆文化评价指标体系。但没有对其效度和信度进行检验，评价体系存在一些概念相近的指标，还需进一步优化，而且没有将其进行实践应用，没有经过实践数据的检验；刘俊英运用SERVQUAL评价方法从满足度、便利度、关心度三个方面对图书馆组织文化中的服务文化进行了评价，但其将服务文化等同于图书馆服务质量，对服务文化的评价缺乏全面性、科学性。2图书馆文化评价指标体系的优化 　　为了准确把握图书馆文化建设现状，探寻图书馆文化建设的动态变化和存在的问题，本文在借鉴徐双构建的图书馆文化评价指标体系的基础上，通过相关图书馆管理者和馆员的访谈，提炼出一些备选指标，拟定出图书馆文化评价指标筛选调查问卷。然后对兰州大学图书馆等图书馆管理者和馆员进行问卷调查，通过对收回的问卷进行相关性分析以及咨询相关图书馆专家和领导，对评价指标体系进行了部分修正，删去和整合了一些概念接近的指标，如将徐双构建的图书馆文化评价指标体系中的二级指标愿景和追求卓越整合成目标愿景。接着根据可获得性、获取方式、获取难易程度等对指标进行适当的调整，使得调整后的指标具有便于评价、计算科学等特点。最后在遵循图书馆文化评价指标体系构建的基本原则，即层次性、系统性、全面性、细分性、合理性、相关性和可行性的基础上，结合图书馆文化建设实际情况，进一步对指标进行优化，初步