国外IT外包风险管理的研究成果综述.docVIP

国外IT外包风险管理的研究成果综述 　　摘要：ASP模式下的IT服务外包能够给ASP客户和ASP提供商都带来收益，但在IT外包过程中也存在很大的风险，因此对ASP模式下IT外包中的风险管理进行研究就显得非常必要。本文对国外两个研究团队在IT风险管理研究方面的主要成果进行了进行综述。 　　关键词：IT外包； 国外； 风险管理； 研究成果； 综述 　　一、引言 　　应用服务提供商模式（Application Service Provider， ASP）是指提供商通过因特网或专用网，从其管理的中心服务器群，以一对多的方式，提供一组应用服务。它将“软件作为一种服务”（Software-as-a-Service， SaaS），用户以租用的方式，从一个或多个提供商取得软件应用的使用权。在ASP模式中，客户将IT应用服务外包给提供商，ASP模式是传统IT外包模式在电子商务时代自然演化与创新的结果。 　　虽然ASP在改善组织开发、运行和维护IT应用系统方面有着广阔的前景和巨大的潜力，但是采用ASP外包模式并不是没有风险并一定会取得成功的。尽管IT外包一开始就表现出很强的吸引力，但是IT外包决策本质上是复杂的。组织引入独立第三方管理关键资源时，经常会面临不能有效控制这些资源的风险。 　　ASP模式下IT外包中的风险对ASP提供商和ASP客户双方，特别是给ASP客户带来了很大的IT外包风