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基于ISO10015校企联办构建企业培训的体系 　　企业之间的竞争从表面看是质量和价格的竞争，而其本质则是人才的竞争。经济全球化和技术进步更加剧了企业间的竞争，对企业的人力资源管理工作提出了更高的要求。培训工作是人力资源管理工作主要内容之一，建立完善高效的培训体系，加快人才培训，全面提升各级人员的整体素质和能力，已成为企业诸多生产要素中最为关键的要素。越来越多的组织领导人认识到，培训是回报率最高的投资。 　　但是对于我国大多数企业而言，员工的培训无论是从资金的投入、项目的实施以及约束监督上来讲，目前做得都不尽如人意。基于ISO10015标准，发挥高校办学资源优势，构建企业培训体系，不仅可以提高培训的有效性，而且可以提高培训的经济效益。 　　 　　一、当前企业培训存在的问题 　　 　　1、企业培训的观念落后。表现有这样几方面：一是认为培训是教育部门的事，企业用人可以依靠人才市场聘任；二是有钱就培训，没钱就不培训，从而就有了这样一种现象，即越是运作成功、管理规范、综合竞争力强、效益奸的企业就越是注重企业员工的培训工作，越是效益一般的企业，则常常忽视或被迫放弃在员工素质提高方面的培训及投入；三是培训重形式而不重结果，从而导致没有效果只有浪费；四是只注重规章制度和岗前培训，不注意员工素质或技能的持续提高；五是重员工在技能方面的培训，而忽视员工的价值观、态度和行为等方面的培训，从而不利于对企业文化的传承、企业凝聚力的加强和员工工作热情的激发等等。 　　2、培训的目的不明确和培训计划的随意性。企业培训源于企业发展对员工人力差距弥补的需求和对企业文化的传承，最终目的是实现企业现在和将来的经营目标。如果不抓住这点，培训最终变成无的放矢，其效果也就可想而知了。培训目的不明确就不可能对培训需求进行分析和确认，从而导致培训决策成了拍脑袋，培训计划缺乏系统性、完整性，培训项目之间缺乏互相协调和补充，东一榔头，西一棒子，执行时随意性大、有效性差，这样的培训支出显然不会为企业带来应有的收益。 　　3、错误选择参加培训的人员。一般来说参加培训人员的可用性、积极性和能力对培训有制约作用，如受培训人员是否有培养前途及潜力、对实施的培训内容有没有积极性和兴趣、受培训人员是否有与培训内容相对应的能力基础等，另外员工的工作态度以及员工个人技能与工作岗位要求之间的差距也是影响培训效果的重要因素。适宜的培训可以获得很高的回报，反之无法获得应有的收益，甚至会对企业造成危害，这是企业培训中往往容易忽视的因素。 　　4、培训方法选择不当。企业培训的方法有自学、学徒、远程教育、在工作中接受辅导和建议、现场或非现场的课程和专题研讨等，有效、适宜的培训方法是培训获得成功的保证。企业应当根据培训的内容、对象、要求等选择符合在职成年学习者适宜的方法。因此，许多企业在培训时采用千篇一律的讲授方法往往达不到预期的效果。 　　5、培训过程和培训效果缺乏有效的监督和评估。培训质量管理从最初识别需求到最终评审培训结果都应实施有效的监督，对每个阶段的过程和结果都应进行认真地评审，而实际上大部分的企业除了对培训的效果在反应层次上进行评估外，基本没有什么更有效的监督和评估。也就是说只是对于当时培训的现场状况，如培训的组织、培训讲师的表现等最为表面的东西进行考评，而该培训对员工行为的影响，甚至对于公司整体绩效的影响不去跟进。外派培训则更是简单，只是看培训者是否有培训的合格证书，而这个合格证书的含金量倒底有多少没有进一步的证明。没有对培训效果的监督和评估，企业的培训甚至演化成变相的员工游乐活动。培训效果出不来，那么培训费用的收益也就不得而知。 　　6、缺少足够的企业内训资源。企业培训资源包括培训师资、课件教材以及教室、实验条件等，企业内训往往受企业的人、财、物等方面的条件限制，有关调查显示，企业自身培训有效转化率不到15％。而当企业寻求外部培训市场时，又往往不能满足企业外培的要求。因为企业外部虽然培训机构多，但是适合企业的质量有保证的在职培训少；高级管理培训班多，一般管理和技能培训项目少；专题讲座多，系统培训少；如此种种，依靠这样的市场开展企业外培，不仅造成支出昂贵，企业员工培训的广度和深度也十分有限。因此有调查显示，大多数员工对企业的现有培训状况都不满意。 　　 　　二、应用ISO10015创建企业培训管理体系，提高企业培训的有效性 　　 　　ISO10015标准是由国际标准化组织于1999年底发布的一个非认证标准，它是专门针对企业为满足其人力资源管理与能力有关的需求中对培训的需求，而进行的对员工培训进行规范和指导，以提高培训绩效的国际标准。这个标准是ISO9000族标准中的一个支持性文件，它是质量管理培训指南，是一个专业化标准。它适用于ISO9000族质量管理体系标准中