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客户用电体验系统的研究 　　摘要 开发一套客户用电体验展示系统，让普通电力客户可以用通俗易懂、动手操作，亲身体验的方式，对与客户用电相关的各方面知识进行了解、学习、普及。 　　关键词 电力客户；体验；用电知识普及；智能电表；功能展示 　　中图分类号TM933 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2012）79-0066-02 　　1 概述 　　国家电网已开始实施智能电网建设。在这个过程中，需提高普及电力用户对智能电网的认识、了解电力生产运行过程、供电企业远程数据采集的方法、对国家节能减排能源政策的宣传、阶梯与峰谷电价的理解与计算、各种新型的电费缴纳方式、对电能表的认识、普及安全与节约用电知识。 　　2 项目研究内容 　　开发一套客户用电体验展示系统，让普通电力客户可以用通俗易懂、动手操作，亲身体验的方式，对与客户用电相关的各方面知识进行了解、学习、普及。达到提高优质服务质量及降低投诉率的目的。 　　3 技术关键 　　1）开发一套多媒体电力客户用电体验系统软件，该软件应具有多媒体文件播放、互动式动画展示、电能表功能仿真、远程抄表、电量电费模拟计算、电量电费结构分析等功能；2）设计一套演示系统的硬件平台，平台由：大屏幕平板电脑、集中器、单相智能电表、智能电表箱、低压电力线、灯带控制器、LED灯板驱动控制器构成。根据相关标准与智能电表及集中器通讯技术在计算机上进行应用功能模拟