客户导向经营的模式下高职理财专业人才培养的探讨.docVIP

客户导向经营的模式下高职理财专业人才培养的探讨 　　摘要：高职院校应联系21世纪我国金融机构经营模式的重大变革，结合客户导向经营模式下金融机构对人才需求的特点，确定高职理财专业的战略定位，改革现有的理财专业课程设计。 　　关键词：高职教育；客户导向；理财专业 　　 　　客户导向经营理念与21世纪 　　理财市场客户出现的新变化 　　 　　以客户为导向的经营理念在企业管理领域，由重视资本到重视客户经历了一个漫长的转变过程，可以说是管理理念的根本性变革。根据《哈佛商业评论》（Harvard Business Re-view）的权威分析，20世纪是世界管理科学发展的黄金时期。尽管学派众多，理论纷杂，但基本上是按照互有联系的三条路径演进的。一是组织理论研究，从经济人组织向社会人组织、自我实现人组织、文化型组织、学习型组织的演进。二是管理方式方法研究，从科学管理方法向行为科学方法、管理科学方法、流程管理方法、信息和知识管理方法的演进。三是管理对象由对资本的管理转向对人的管理。尤其是“关注顾客”已成为主流内容和趋势。银行等金融机构经营管理模式经历了从生产导向型向产品导向型、销售导向型、客户导向型的变化。生产导向型企业关注更多的是制造产品所使用的方法，即追求高效率；产品导向则是指企业按照现有产品而不是变化着的市场给自己定位；销售导向是指将注意力集中在制造一种产品或提供一种服务，然后