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如何提高企业员工的素质之我见 　　摘要：企业由员工群体构成，群体行为对企业的成败致关重要。在当今企业，随着竞争日趋激烈，企业对员工素质的要求也日益提高。如何提高员工队伍的素质、培养高素质的员工队伍成为困扰企业的一大难题。员工培训在企业发展中具有举足轻重的作用，对提高服务质量、储备人力资本、树立企业自身的形象等方面有重要意义，因此，要使培训充分发挥作用使企业服务质量提高的同时提高经济效益，必须从根本上采取适当的方式方法改变我国企业员工培训的现状。 　　关键词：提高 员工素质 之我见 　　企业由员工群体构成，群体行为对企业的成败致关重要。因此，企业员工共有的价值观、行为规范、人员素质构成所谓的企业文化。不同的企业具有不同的企业文化，企业对其成员行为的接受和不能容忍范围，以及员工接受某种组织规范制约的限度也相应不同，这些都在劳动用工上得以反映。人力资源管理本身就是企业文化的体现，成功的人力资源管理莫不是以人为本、拥有人才、尊重人才、管理人才、开发人才等作为经营企业方略。张瑞敏的“领导者的任务不是去发现人才，而是建立一个出人才的机制”理念，从员工身上体现出了团结协作、不断创新的精神，从而把海尔塑造成中国唯一驰名世界的家电品牌。由此可以看到人的潜能特别是一群人的替能是无限的，也就是人的素质决定成败，这就看如何去把握并实施有效管理和培训。 　　在英国，自1996年以来，中、小型企业参