如何提高导游员的素质.docVIP

如何提高导游员的素质 　　摘要：导游是一个国家或一个民族的形象代表，文化传播者。高素质的导游是发展旅游业，提高服务质量的关键。怎样提高导游员综合素质是目前旅游业所面临的一个问题。本文章我将连接自己的工作经验提出这些方面的看法。 　　关键词：导游员;导游员素质;存在问题 　　1.导游的定义 　　什么是导游？导游（Tour Guide）一词源蜕于“向导”，由来已久远古时代旅游，归贵族独享，个人单独旅行或全家集体旅行时，都有一个负责旅行事务的专人陪伴，称之为“旅行护卫”（Tour Escort）。英文解释是：Guide：person who shows others the way Escort：person accompanying sb .for courtesy’s sake.显然“游”的本意可谓游玩，游览，其中不仅包含游历，游学之意，还寓意有交往，交际之意。导，顾名意思是向导，引导，领导的意思。导游含义即组织，知道旅游，以满足旅游者游览，交往，增长见闻，丰富阅历的愿望。从科学的意义上说，所谓的导游，就是以旅游者为工作对象，以指导、参观游览，沟通思想为主要工作方式，以安排旅游者的吃、住、行、游、购、娱乐为主要任务，以增进相互了解和友谊，为国家建设积累资金为目的的接待服务人员，也是进行民间外交和地区间横向联系的第一线工作人员。[1] 　　中国导游队伍建设 　　据现