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增强护士护理的素质 提高护理质量 　　摘要：随着医学科学和医疗市场竞争日趋激烈的不断发展，护士素质变得尤为重要，高素质的护士对提高护理质量具有重要意义，人们的要求也在不断提高。护理人员的整体素质水平已成为护理质量水平的评价的重要标准。探讨对护士的质素产生影响的因素，并进行分析和总结，从而提高了护士的培训质量，提高整体护理和综合素质能力，提高患者满意度，提高护理质量收到良好效果。 　　关键词：护士护理素质；护理质量 　　护士素质是在个人先天素质的基础上，通过教育，学习，实践，社会影响等获得一定的知识，将结果变成自觉行动。素质的高低取决于层次多方面的原因。因此，护士的基本素质是相对稳定和可持续发展的一种品质。与其他行业的特质不同的是，它是在处理患者的过程中，随着医疗卫生事业的不断发展，高科技的前提下，逐步形成的。除了对个人素质要求高之外，还具有丰富的医疗，护理理论和操作技能的能力。护士良好的素质，需要长期甚至是终身的实践，不断磨练，不断学习，不断更新自己的知识和技能逐渐形成，不是一成不变的，需要逐步完善。不断提高护士素质是在保证护理质量的前提下稳步提升，护理的质量取决于护士的素质，而护理质量在同级别护士的素质的综合反映和改善上，体现了护士的素质；护士素质的提高相当于护理质量的提高。因此，提高护士的素质是保证护理质量，提高医院的声誉的重要组成部分。 　　随着人类的进步，社会的发展，以及人们生活水平的日益提高，护理工作的质量不仅仅是护理技术的高低，而是要实现以患者为中心，为患者提供生理、心理、社会文化等各方面的护理服务。因此护士自身素质的高低与护理质量是息息相关的。 　　所说的护士素质是指护士应具备的职业素养，护士自身素质包括医学专业理论知识和社会、人文知识，以及语言表达、仪表、行为和心理素质等，这就对护士的自身素质提出了更高的要求。 　　1护士应具备的基本素质 　　1.1医学专业理论知识护士的服务对象是人，包括患者及家属，针对不同年龄，职业，信仰，生活习惯，文化程度等差异患者，同时疾病种类不同，病情千变万化。如何为患者提供最优质的护理服务质量，取决于护士掌握医学，护理学科的理论知识及与本专业有关的边缘学科理论知识的掌握程度。 　　1.2护理人员应具备良好的心理素质一个人的行为必然受其心理因素的影响，护理人员的心理素质也是内心对自己的道德、责任情感、情绪进行自我认识的评价的能力。因此护士应树立正确的医学伦理观，具有高尚的情操，才能增强事业心和责任感，才能提高护理工作质量。 　　1.3护理人员的形象和患者之间的良好关系是提高护理质量的重要环节护士的语言、仪表、行为给患者及其家属留下的第一印象，关系到患者在院治疗的心理环境。①语言：语言是人们在社会活动中广泛运用的一种交际工具，在护患特定的环境中，语言是护患之间勾通的特殊扭带，护士为患者提供服务是靠语言来开始的，是通过语言向患者问侯，传递信息和情感支持的，因此护士的语言应该是亲切和蔼，而且要有科学性和保护性，而且注重语言的学习和修养对每个护士是十分重要的；②仪表：仪表是指外表仪态，包括穿着仪容姿态，护士美的仪表应是作风严谨、精神饱满、朴实大方，给人的亲切、端庄、纯洁、文明的印象，易于患者接受；③行为：行为是护士职业道德在护理活动中的真实再现，护士职业需要对患者关心体贴，设身处地为患者着想，耐心解答患者提出的各种疑问，解除患者的思想顾虑，要不厌烦；任劳任怨地进行护理，这种深厚的感情和真挚的同情心，是护士高尚的职业道德行为。 　　2现阶段影响护士素质的因素 　　2.1环境因素护理工作由原来的以患者为中心模式发展成为现在的以人为本的护理模式，对护理工作产生了影响。长久以来，护理工作多局限于执行医嘱的范围内，而护理工作凌乱、繁琐；医院中护士的地位较低，经济利益上也与其他医务人员存在显著差别，使护士工作分心，工作中的主动性和创造性低，导致少数护士道德冷漠，对患者的语言生硬，态度行为恶劣，粗暴对待患者，不遵守技术原则进行操作，使护理质量低下，造成了紧张的护患关系。 　　2.2社会因素近年来，一大批年轻的护士加入工作，且大部分护士都是独生子女，社会各界的关注和家庭自身的优势，使他们过于依赖他人，缺乏主动性、工作积极性和无私奉献的精神。患者护理的过程中，更以自我为中心，骄傲，主观，盲目，无法与患者好好沟通，导致不能准确记录患者疾病，从而造成疾病的误诊以及护理的误区，延误病情。 　　2.3护士自身因素护理工作模式的转变，病床周转率和使用率的增加，工作量显著增加，负担增大，导致护士完成日常工作后，没有时间和精力去学习如何提高自身素质，大部分护士的流失。刚出校门，低年资，无工作经验的护士对工作态度不端正，主观意识强烈，无良好的职业操守，缺乏整体护理实施的知识和技能，造成护士较低的整体