主管培训课程-核心管理教学案例.ppt

《核心管理技能》 ;无标题;无标题;知识资本 人力资本 管;某项活动比其他所有的活动都要做;核心能力的表现财力人力物力管理;有价值 稀缺 难模仿 竞争力的;人力资源竞争力 个人能力团;主（上帝）管的人 对一部分人来;培训目的 树立正确的管理;管理层次与角色正副总经理、总监;知识员工七项能力 如何学习技能;管理层次与能力专业能力概括能力;环境 封闭系统资源转化过程成果;环境 开放系统转化过程主管资源;管理过程（循环）规划组织配置指;以职能划分部门生产部技术部质量;以产品划分部门总经理产品A产品;销售部 以对象、区域划分部门零;针对什么的培训能力高能力低有问;对培训功能的新认识过去现在用训;行为模式 需要行为 目标 做什;成功的习性OHT 4-1主动积;马氏需要论自我实现（成为自己能;激励与保健因素使职工非常不满意;激励理论的比较自我实现尊重社交;激励的过程模型???明方向会有成果;影响他人(团体)实现目标的管理;毛泽东:“领导者的责任,归结起;1.权力授予认 ;难以胜任领导的品格对别人麻木不;良好领导的品格尊重人格：对人有;领导行为四分图低抓组织高关心人;管理方格图1.99.95.51;生命周期论关心人抓组织 ;弗德勒模式对领导的利害性有 ;控制过程工作运行设立标准①测量;消费：消费与投资投资：使用回报;一定会出现一种可以预见的感受会;应变与制变应变：制变：制变被动;效率与成效效率：成效：过程结果;紧要与重要紧要：重要：时间价值;桌面杂乱无章/找不到东西 对;Do it now ;帕累托原理巅峰期 计划的;生理能量曲线时间能力10151;帕累托原理巅峰期 每天十五分钟;桌面杂乱无章/找不到东西缺乏优;解决问题过程发现分析提出方案评;解决问题过程发现问题发现分析筛;鱼 刺 图程序人物政策设备问题;鱼刺图案例示范程序人物政策设备;1号机漏油（ ? 每天15加仑;解决问题过程发现问题发现分析筛;解决问题过程长期解决 发现分;高层 管理阶层基层非结构问题;? 不要批评或评价;? 追求主;解决问题过程评估方案 发现分;决策者的思维与态度靠预感得出结;决策点概率枝期望值方案枝剪枝机;出牌困惑甲乙红黒黒红（+1）（;解决问题过程实施方案 发现分;将决策内容分解成几个小部分为每;我们是否真正在解决问题？监管行;解决问题过程实施方案 发现分;问题解决了吗？评估成果 在实施;解决问题过程发现问题长期解决 ;沟通模式;甲乙不告告告不 告2年（+1;人际沟通媒介无声有声语 言;各类体态语言;各类体态语言;各类体态语言;各类体态语言;体态、声调、内容的影响体 态;沟通无效实例上司所说的话1）看;上司所说的话2）你的绩效这 ;上司所说的话3）那份报告一 ;上司所说的话4）在北京有个 ;上司所说的话5）你的属下似 ;密友：0.5m以下（私人空间）;同化与对比 5-50B3A对比;《书画传令 》游戏说明方式：8;《请听我说》游戏说明方式：选2;有效倾听的建议 · 停止说话;· 要有耐性 给予充分;沟通模式 意念 意念 1;有效沟通原则意念 意念 意念 ;绩效性质 ;一项由直接主管对属下员工的工作;绩效管理的地位培训开发绩效管理;绩效管理的实施（计划、交流、观;绩效管理循环计 划 P沟 ;绩效管理循环计 划 P;关键结果领域（KRA） 工作岗;目标管理(MBO) Manag;目标确定公司领导者部门经理主管;MBO步骤 确定组织目标 确定;SMART Specific ;绩效管理循环计 划 P沟 ;STAR分析法 Situati;BEST反馈模式 Behav;赞扬代表关怀，如果善于赞扬别人;向接受批评者直接发言，而非第三;绩效管理循环计 划 P沟 ;绩效:Wtha做了什么？——效;评估内容分析态度能力绩效类型×;量表法评语法关键事件法行为考查;量表法评估方法;量表法(样表);V：很好（Very Good）;一般性工作绩效评价要素 ;一般性工作绩效评价要素 ;量表法评语法评估方法;评语法——这是一种常见的用一篇;第一部分 致员;C、参照你的成绩和目标，列出在;第二部分 评价;第三部分 改进;第四部分 工作绩效表现定级和评;第五部分 晋升和总结;A、同意： 主管签字___;量表法评语法关键事件法评估方法;什么是关键事件法？ 关键;关键事件法（助理管理人员） 负;关键事件法的优点它为你向下属人;关键事件法的缺点对于什么是关键;量表法评语法关键事件法行为考查;行为期望量表法：列举各种影响绩;行为期望量表法的步骤 获取关键;店员接待顾客的行为7