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电子商务1章 案例：非典时的电子商务 电子商务网站：生意红火 “非典”流行的日子里为降低感染几率，众多网民逐渐放弃了出门购物的传统方式，继而尝试网上购物。网上购物在非典时期迅速普及，电子商务市场呈现出火爆趋势。几家知名、信誉好的电子商务网站业务量急速上升。 外贸出口：靠网络一样做生意 对外贸出口企业来说，“非典”影响仿佛一道关卡，阻隔了多种商务往来的通道，但是全球范围内的需求与供给依然十分活跃。在深圳就有一些专业的商业机构，通过手中掌握的丰富信息资源和先进、便捷的网络手段，在出口企业和买家之间架起贸易的金桥。 1.2.3 电子商务的缺陷 电子商务的不利因素： 表现在不同的阶段和涉及不同类型的问题； 其中很多问题随着社会环境的改善和信息技术的发展会逐渐消失。 不适合网上销售的商品： 商品本身的特征； 是否在网上已经建立了比较成熟、具有相当规模的市场等方面分析。 1.3 电子商务的流程 网上购物流程 企业间网上交易的流程 1.3.1 网上购物流程 1.3.2 企业间网上交易流程 企业采购流程的对比 商务环节 传统商务 电子商务 获得商品信息 电视、广播、报刊等 ISP、企业的网站、主页 购物申请 递交手写或打印的报告 发送电子邮件 产生订单 打印 电子邮件或直接在网页完成 发送订单 递交、邮寄或传真 电子邮件、EDI 库存检查 打印的库存清单、电话 在线数据库、Web页面 提交生产计划 打印生产计划书 电子邮件、Web页面 开具发票 手工或打印 在线数据库、自动完成 发送提货单及发票 递交或邮寄 电子邮件 支付 汇票、支票、现金 EDI、电子支付 选择企业形象 门面、装潢、高楼 Web页面、服务承诺 1.4 电子商务的发展 电子资金转账和EDI 国外电子商务的发展 中国电子商务的发展战略 中国电子商务的发展现状 1.4.1 电子资金转账 电子资金交换（EFT）：各银行间采用安全的专用网络进行资金交换和电子支付。 家庭银行：客户通过电话查询帐户余额、划款、付帐等。 电子数据交换（EDI）：将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的结构化的信息形式通过专用网络在计算机之间传输。 1.4.2 国外电子商务发展 六十年代末 美、欧提出EDI贸易方式 1991年9月11日 美国国会批准关于“信息高速公路”法案 1996年6月14日 联合国贸易法委员会通过了《电子商务规范法》 1997年4月 欧盟提出《欧盟电子商务行动方案》 1997年7月1日 美国政府发布《全球电子商务框架》 1997年12月 美国和欧盟发布有关电子商务的联合宣言 1998年2月 美国通过ITFA（Internet Tax Freedom Act）Internet税收特权法案 1998年5月21日 WTO通过Internet免税法案 2000年10月1日 电子签名法案起在美国正式生效 美国积极发展电子商务 美国政府积极倡导电子商务 第一张电子支票的出现 1998年6月30日，世界上第一张电子支票在美国出现。当时IBM联合美国波士顿银行、美洲银行和美国金融服务技术联合会签发了这张支票。 美国在线（AOL）独领风骚 美国在线（AOL）是当今世界最大的Internet服务商。1998年11月宣布收购Netscape （网景）公司，并与Sun 公司结成伙伴关系；2000年1月更以1900亿美元的天价收购传媒大王“时代华纳”公司的举动而轰动世界。 美国在线（AOL）独领风骚 发展电子商务的战略意图 1.寻找实现经济持续增长的推动力 美国网上交易额是全球的1/3。1991年1月1日起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式，这一举措被认为是“将美国电子商务推上了高速列车”。 2.谋求新世纪国际规则的主导权 美国1997年《全球电子商务框架》 3.借助全新手段获得全球性竞争优势 利用电子商务企业可构筑覆盖全球的营售体系实施全球性经营战略，加强全球范围行业合作，提高全球竞争力。 * 目录 前一页 后一页 结束 * 电子商务 电子商务的基本概念 1.1.1 电子商务的定义 电子商务的故事 生日礼物—网上送花 老农迷上因特网：北辰区北何庄村上网走上致富路 网上求职：教育部大学生就业网站40,,, 网上触摸、网上试衣、网上闻香 讨论：请你讲一个真实的电子商务的故事 【案例】浙江农民上网卖虫子 2000年7月29日晚7时，江山市石门镇琚家岗村农民毛顺福又收到了从内蒙古发来的电子邮件，要求购买黄粉虫种苗及养虫技术资料。 自从毛顺福7月初上网后，像这样的网上订单和要求咨询的电子邮件已有200多个，既有国内的，也有国外的，今年他家养的地鳖虫、黄粉虫已基本被订购一空。毛顺福深有体会