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文献调查法分为三个步骤，见图5－4。 三、文献调查法的步骤 图5－4 文献调查法的步骤 返回 文献调查法的优缺点，如表5－6所示。 四、文献调查法的优缺点 优 点 缺 点 可以超越时空条件的限制，了解到极其广泛的社会情况 除互联网文献外，大多数文献缺乏具体性、生动性 它所获得的情报更真实、更准确、更可靠，不受人际关系干扰，无反应性误差 时代局限性 更方便、自由 滞后性 效率高、花费少 残缺性 返回 一、问卷调查法的分类 二、问卷调查设计 三、问卷的试调查 四、确定调查问卷印数 五、怎样提高问卷回复率 六、问卷调查法的优缺点 第六节 问卷调查法 返回 通常问卷分为自填问卷和访问问卷。 1 自填问卷由被调查者自己填答的问卷。 2 访问问卷是由访问员根据被调查者的口头回答来填写的问卷。 它们分别运用于问卷调查法和访谈调查法。 一、问卷调查法的分类 返回 （一）明确目的，建立前提假设和理论框架 二、问卷调查设计 （二）问卷设计展开 1.前言 2.主体 3.结语 （三）调查问卷设计的要则 返回 试调查是一个不可忽略的环节，运用问 卷在几十人的小范围内作试调查。它有两大 好处： 其一，可以找出问卷中存在的问题； 其二，可以测试问卷的信度与效度。 三、问卷的试调查 返回 调查问卷该印多少张，可以根据研究对 象的多少，回复率、有效率的高低确定。准 确数字可以用公式计算： 四、确定调查问卷印数 研究对象 回复率×有效率 调查对象＝ 返回 （1）选择回复率高的主办者或争取高知名度、 权威性机构的支持； （2）挑选恰当的调查对象； （3）课题有吸引力，往往会引起被调查者的 兴趣，使其乐于回答； （4）要提高问卷设计质量； （5）采用回复率较高的形式。 五、怎样提高问卷回复率 返回 问卷调查是有结构的、间接的、书面的调查， 这就决定了问卷调查法既有许多突出的优点，又有 许多明显的缺点，如表5－7所示。 六、问卷调查法的优缺点 优 点 缺 点 最大优点是 广泛性 它只能获得书面的社会信息，而不能了解到生动、具体的社会情况 匿名性 问卷的设计是统一的，问卷调查只适于调查一些比较简单的课题，而很难对复杂问题进行深入的探索和研究 方便性 难以有效指导对问卷的填答，难以全面了解影响回答的各种因素 非干扰性 调查者对回答的真实程度和可靠程度也难以作出准确的判断 节约性 回复率和有效率低，对无回答者的研究比较困难 定量性 只适用于有一定文字理解能力和表达能力的调查对象 返回 一、抽样调查法的基本含义 二、常用的抽样方法 第七节 抽样调查法 返回 一、抽样调查法的基本含义 返回 抽样调查一种专门组织的非全面调查。 （一）简单随机抽样法 二、常用的抽样方法 （二）分层抽样法 （三）等距抽样法 （四）配额抽样法 返回 一、实验调查法的含义 二、常用的实验调查法简介 第八节 实验调查法 返回 实验调查法是从影响调查对象的若干因 素中，选出一个或几个因素作为实验因素， 在其余诸因素均不发生变化的条件下，了解 该实验因素变化对调查对象影响的方法。 一、实验调查法的含义 返回 二、常用的实验调查法简介 常用的实验调查法有以下两种，见图5－5。 图5－5 常用的两种实验调查法 返回 第九节 各种调查方法采用的取舍原则 各种调查方法各有千秋，如何采用要具体 情况具体分析，见图5－6。 图5－6 各种调查方法的采用取舍原则 返回 一、访员的挑选 二、访员的训练 三、调查指导书和访员手册 第十节 访员的挑选和训练 返回 通常访员必须具备以下条件和素质： （1）有高度的责任心和敬业精神； （2）对调查工作有热心、感兴趣，愿意接 触和了解社会； （3）诚实可靠，勤勉耐劳； （4）有较高的文化素质和必要的调查知识； （5）仪表大方端正，态度亲切，平易近人，.以外向性格为佳； （6）客观公正，不存偏见。 一、访员的挑选 返回 （一）训练内容，见图5－7。 二、访员的训练 图5－7 访员训练的内容 （二）训练方法 对访员进行训练，一般可采用以下方法，见图5－8。 训练方法 讲解 模拟训练 实际操作训练 图5－8 访员训练的方法 返回 调查指导书是用来指导调查所用的文件， 特别适用于涉及到外省、外国的联合调查。访 员手册同样起指导、备忘的作用，辅助调查。 三、调查指导书和访员手册 返回 第十一节 设计调研