如何成为卓越管理者演示教学.ppt

如何成为卓越的管理者;;变革三角;主要内容提要 ;“故善战者，求之于势，不责于人。”  --孙子;转型期企业的热点问题;竞争正在改变着传统思维;新管理思潮的冲击;趋势之外的阵痛; “人不能两次踏进同一条河。” —赫拉克利特 ;;变革的过程就是对人再分化的过程;;第二讲 自我超越的修炼;人的价值;人的需要与其相应的个人人格塑造;卓越管理者原则—行动的指针;个人需求选择，决定你的发展;管理者必须是自我超越的人;CSAE: 宇宙的熵;能力素质;如何自我超越？;CASE:国外见闻堵车见闻;;第三讲 角色认知与角色转换;如何成为一个卓越的管理者？;管理者扮演的三大角色;管理者扮演的三大角色;管理者扮演的三大角色;管理者的三大能力;管理者的角色转换; 第四讲 时间管理;剪卷尺游戏;因为我们不知道 究竟什么对我们最重要， 所以每件事好像都很重要。;有效的时间管理;; 我们真的花了时间去做这些 对我们一生都很重要的事情了吗?;80/20原则;80/20原则;时间矩阵图;时间矩阵图; 时间管理矩阵图;4 D 原 则;普通人的时间安排;成功人士的时间安排;[CASE]： 销售部王经理下班后在做明天的工作计划： 1、起草中实公司的合作意向书（2H） 2、商讨索赔案的处理意见（1H） 3、与华金公司讨论定价（3H） 4、明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告 5、天际公司货未到的问题 6、季度业绩报表（2H） 7、讨论月底的促销会策略（1H） 8、阅读内容刊物（1H） 9、打电话给10位客户（0.5H） 10、归档文件（0.5H） 11、明天的周例会 请用时间管理的原则帮王经理安排一下时间;CASE;时间管理理论适用范围;第五讲 组织好部属; 第六讲;;先有目标;目标管理的作用;目标的内容;目标管理中遇到的问题;工作目标的类型;目标的SMART要素;目标SMART练习;目标标准的特征;目标制订的步骤;如何实施目标管理(MBO);第七讲 制定计划;;上海分公司2000年销售目标;2、甘特图(进度表);目标检查进度表;3、网络计划;第八讲 绩效管理;;绩效管理流程图;年终绩效评估二大系统;绩效评估的新理念;绩效评估系统;年终评估的项目;绩效评估中４种员工类型;绩效评估的意义;第八讲 在职辅导;管理者的4种辅导角色;主管的情景领导法;建立绩效伙伴制度;第九讲 授权;授权的意义;授权中存在的问题（一）;授权中存在的问题（二）;可以授权的工作;不可以授权的工作;授权的流程;任务指标;进度监督;成果评估和反馈;授权练习（一）;授权练习（二）;授权练习（三）; 第十讲 问题管理;有效解决问题（一）;问题的类型;有效解决问题（二）;要因分析 例子：外胎废品;因果图;关联图;对策措施;第十一讲 激励;员工消极情绪;激励理论;需要理论;期望理论;Ｘ、Ｙ理论;激励机制金字塔;激励模式;;;;积极的心态具有伟大的力量;第十二讲;沟通的目的;;日本公司的传帮带; 沟通三要素;沟通的基本问题—心态;沟通的基本原理—关心;沟通的基本要求—主动;;影响沟通的因素;沟通的方向;沟通的障碍;个人障碍和组织障碍;突破沟通障碍;沟通练习一：与上级沟通;沟通练习二：与下属沟通;沟通练习三：与同级沟通; 第十三讲 团 队 管 理;成功团队的特征;;衡量团队有效性的标准（技能）;1、创造价值 主动了解外部用户、内部用户的需求，并尽力使之满意 作为内部??户主动向你的服务者反馈你的需求和期望 建立畅通的内外工作网络;;3、高的满意度（忠诚度） 团队目标及团队成员的角色，职责明确，相互间诚恳交流信息 上下，左右建立伙伴关系，相互信任、支持 成员间能运用双赢的方法有效解决人际间冲突 每位成员主动提供信息并虚心接受反馈 团队成员均将团队工作的责任作为本人的责任，并参与团队的重大活动;建设成功团队的４个阶段（一）;建设成功团队的４个阶段（二）;建设成功团队的４个阶段（三）;建设成功团队的４个阶段（四）;结语