如何打造五星级秘书之礼仪训练篇演示教学.pptVIP

礼仪训练篇 ;礼仪的重要性及功能:;二.个人礼仪; ; 第一节: 秘书礼仪; ; ; ; ; 按 秘 书 人 员 担 任 的 职 务 来 划 分 ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; 秘书个人礼仪 办公室礼仪 会务工作礼仪 旅途与宴请礼仪 商务活动礼仪 习俗礼仪 文书礼仪 ;秘书目标:;秘书的能力; 一.热爱工作,甘于平凡 二.不辞劳苦,不计报酬 (“眼睛一睁,忙到熄灯”.有人这样概括:“工作来了找秘书, 出了问题怨秘书,福利待遇压秘书,功劳簿上没秘书”. 没有无私奉献精神,是搞不好秘书工作的.) 三.自尊自重,克己奉公 四.谦虚谨慎,平等待人 五.严守机密,提高警觉 (养成保密习惯:不该看的不看,不该听的不听,不该说的 不说,不该写的不写.不在公共场所.私人通信中涉及机密, 不在亲属与朋友面前谈论机密 );处理好人际关系的重要性:;秘书如何具体处理与 几类人的关系;与 领 导 的 关 系; 5. 关键争论时遵守的原则: A. 看准时机. B. 心平气和. C. 设身处地. D. 提出办法. 最后,发现自己有错时直接.主动承认错误. 领导可能会原谅.安慰.训斥或警告你,应遵循 以下原则: 1.诚心接受责备并向领导道歉,切勿强辩; 2.不要将受责备的事向同事宣扬,自我辩护, 更不要说领导的坏话; 3.不要自此以后颓丧,怨天尤人或次日即请假; 4.工作尤应卖力一示改过之诚意; ; 秘书是领导与同事间的桥梁.以下几点建议 仅供参考:; ; ; ; ; ; ; 第二节: 个人礼仪;40/90;1.坐姿:---坐如“钟”;2.站姿:---站如“松”; 走路时不要摇头晃脑, 或三五成群，或边说 笑边哼小调,也不要 双手插入袋中行走. ;44/90;45/90;46/90;47/90;48/90;49/90;50/90; ; ; ;仪表应注意色彩的搭配; ; 不恰当的着装????????? 成功的职业女性应该懂得如何适宜地装扮自己， 但在日常生活中，职业女性的着装常会出现以下问题：???? ;举例子说明着装与事业的关系; 例二： 一位女推销员在美国北部工作，一直都穿着深色 套装，提着一个男性化的公文包。后来她调到阳光普 照的南加州，她仍然以同样的装束去推销商品，结果 成绩不够理想。后来她改穿色彩淡的套装和洋装，换 一个女性化一点的皮包，使自己有亲切感，着装的这 一变化，使她的业绩提高了25％。???? 可见，随着社会经济、文化的发展，如何得体， 适度的穿着已成为一门大有可为的学问。就寻职或在 职的女性而言，服装风格的第一个原则，尤其在工商 界和金融界或学术界，打扮过于时髦的女性，并不吃 香，人们对服装过于花哨怪异者的工作能力、工作作 风、敬业精神、生活态度，一般都会持有怀疑态度。 ??? ;谈吐礼仪 ; ; ; ; 1.公司形象的代表 2.决定事情的成败 3.人际关系的影响 4.可提高办事效率; ; ; ; ; ; ;(二) 握手的规矩: 1. 戴手套的男士握手前应脱下手套,放好或拿在 左手上,再和人握手. 2. 多人同时握手时,注意不要交插握手,不可左手 右手同时与两个人相握,也不宜隔者中间的人 握手,不妨等别人握完再伸手. 3. 在来者较多的聚会场所,可只与主人或熟人握手, 向其他人点头致意可. 4. 通常应站着握手,而不要坐着握手,伸手宜用右手. ; 5.握手力度的大小和握手时间的长短,往往表明对对方的热情程度 6.握手用力要适当,时间2秒钟左右即可.若久别重逢, 时间可长一点,力度可大一点,还可上下摇动,不必太使劲. 7.男女握手时,女士只需要轻轻的伸出手掌,男士稍握 一下女士的手指部分