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提升天津会展服务质量对策的研究 　　会展属于服务型行业，服务是会展业的基本属性。可以说，服务尤其是对参展商、观众和与会人员的服务是现代会展公司的核心任务，会展服务质量的好坏是会展公司取得成功的关键所在。本文在明确会展服务内涵的基础上，分析了会展服务的基本构成要素，以此分析天津的各类会展服务商中的问题，并提出解决对策。 　　一、会展服务内涵及基本构成要素 　　会展服务是会展活动相关利益者为了各自的利益和目标，在规定时间内，通过展馆、展台、设备、相关活动等有形手段及咨询、组织、协调、管理等无形条件，按照一定行业规范而使参会人员（包括参展商、观众、与会人员等，以下同）获得物质需求、精神和心理感觉需求及能力需求的过程。会展服务的基本构成要素为会展服务的提供者和服务对象。会展服务提供者包括会展活动管理者、会展活动组织者、会展场馆商、会展搭建服务商、会展物流服务商、会展旅游服务商等；会展服务对象主要是指参展商、观众（包括专业观众和普通观众）、与会人员等。 　　二、目前天津各会展服务商存在的问题 　　（一）会展活动管理者。会展活动管理者主要是是指政府部门、贸易促进机构、行业协会、工商行政管理机构等。这些机构是属于会展活动举办的宏观环境，主要服务于一个国家或地区的会展业，旨在保证当地会展业的健康持续发展。当然，如果某一地区的会展管理者能够提供比较完善的政策和制度保障，那么这个区域的会展