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提升政府公共的关系水平的研究 　　〔摘要〕 构建社会主义和谐社会是处于社会转型期我国的战略任务。社会转型期，各种社会矛盾激发，不同利益发生碰撞，对我国政府的管理提出了挑战。为了协调好各种各样的内外关系，政府不仅要依靠传统的政治、经济、法律、行政的手段处理社会事务，还需要有效地利用公共关系的手段来协调各种关系。因此，政府公共关系水平的提升，具有特别重要的意义，它对于提高行政效率、维护社会稳定、提升政府形象、促进社会和谐发展等都具有无可替代的作用。? 　　〔关键词〕 政府；公共关系；公信力；公关建设? 　　〔中图分类号〕D035?1 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1000-4769（2012）02－0038－06??? 　　 　　 　　〔作者简介〕吴玉宗,温州大学法政学院教授，浙江温州 325035。 　　 　　 　　在信息化的网络时代，在处于社会矛盾多发期的当代中国，政府工作面临越来越大的压力，需要进行创新性的管理。我们的政府及其官员，还过分依赖传统的管制、控制等手段来处理公共事件，来应对当前的社会舆论和公民诉求。在面对媒体、面对公众的时候，我们的政府官员还不善于利用公共关系的手段和本领化解危机，运用公共关系的水平也还严重不足。因此，提升政府公共关系水平，是构建社会主义和谐社会中加强政府行政能力建设的重要而迫切的环节。 　　一、提高政府公共关系水平是政府?行政能