市场营销观念 二知识课件.pptVIP

市场营销观念;第一节　市场营销管理;一、市场营销管理及其内涵;市场营销管理的内涵;二、市场营销管理的八大任务;三、营销管理的实质;四、市场营销管理的一般过程;市场营销管理的一般过程图示;五、发展市场营销组合;市场营销组合的内涵;市场营销组合的构成;市场营销组合的特点;第二节 市场营销观念;一、市场营销观念的实质;二、营销观念分类;;（一）生产观念（Production Concept）;（二）产品观念（Product Concept）;（三）推销观念（Selling Concept）;（四）市场营销观念（Marketing Concept）;推销观念与营销观念之比较;（五）社会营销观念（Societal Marketing Concept）;二、企业市场观念的选择;二、企业市场观念的选择;（二）市场环境压力;?课堂研讨？;第三节 顾客满意;一、顾客满意的含义;二、顾客让渡价值;1、顾客让渡价值的含义;2、顾客让渡价值的构成;顾客总价值;顾客总价值;顾客总成本;顾客总成本;公式表达;菲利普·科特勒顾客让渡价值的修订;菲利普·科特勒顾客让渡价值的修订;菲利普·科特勒顾客让渡价值的修订;3、顾客让渡价值的意义;案 例;?想一想？;顾客满意的好处;?课后作业;三、价值链;企业价值链;企业价值链及其构成;供销价值链;价值链的战略环节;案例：海尔口号—真诚到永远！