行销策略对顾客满意度影响.docVIP

第 SEQ 章 \* CHINESENUM3 一章 導論 第 SEQ 第一章節 \* CHINESENUM3 一節 研究背景與動機 自從民國八十年代，集舞蹈、柔軟體操和慢跑為大成的有氧舞蹈問世，造成全世界運動風潮以來，經美國蓋洛普的民意調查顯示，運動狂熱已經成為「近數十年來人們生活型態中，最重大的改變之一」。 隨著國人的健康意識漸漸提昇，人們開始注重運動及其概念。在台灣，整個社會明顯吹起一陣健身風潮，運動健身與其類似議題不斷地為大眾廣泛的討論。面對台灣這幾年的經濟景氣低迷，這股運動風潮更是異軍突起的新商機。如雨後春筍般在街頭湧出的健身中心算是這一波風潮中的當紅炸子雞。 除了原先的本土健身中心持續擴充之外，美式的外資健身中心──例如：加州健身中心──也於今年相繼投入台灣的健身市場。外資健身中心的來勢洶洶，大大地提高了本土休閒健身產業的憂患意識。 過去傳統的高級俱樂部是只有少數有錢人的專利，但首家美資健身中心－－加州健身中心卻大張旗鼓企圖以低價策略來進駐台灣的健身產業；而本土健身產業中較為人所知的亞力山大健康休閒俱樂部亦在此時採取某些行動來擴大其市場版圖。 一方是國貨，一方是舶來品，面對街頭林立的健身中心及其五花八門的促銷手法，消費者該如何從中做出選擇？而國內健身俱樂部的市場戰況非常，在追求永續經營的理念下，如何吸引消費者的青睞，獲得信任，以達到買賣雙方長期利益雙贏的局面，便成為