学习目标定义作业管理并解释其角色.PPTVIP

專案如何被管理？ 專案(project) 是具有確定起始時點與終止時點的單次活動群組。 專案管理(project management) 是在預算範圍內且符合要求的情況下，使專案活動能夠準時完成的任務。 現代管理學 ch15 作業管理 15-* 專案如何被管理？ 在典型的專案中，團隊成員被暫時地分派給專案管理者，並對該專案管理者報告； 而專案管理者負責與其他部門協調專案的活動，並直接對高階主管報告。 現代管理學 ch15 作業管理 15-* 專案如何被管理？ 以下的討論會檢視一些有用的排程工具。 如何使用甘特圖？甘特圖(Gantt chart) 基本上是以時間為橫軸，而活動則被安排在縱軸的長條圖。 現代管理學 ch15 作業管理 15-* 專案如何被管理？ 現代管理學 ch15 作業管理 15-* 圖中的長條代表在一段期間中預計產出與實際產出。 圖表15.5　甘特圖範例 專案如何被管理？ 當管理者尋找計畫偏離之處時，甘特圖就實際地成為一個管理控制的工具。 修正後的甘特圖就是負荷圖(load chart)。 負荷圖並不在縱軸上列出各項活動，取而代之地，它將整個部門或是特定的資源列在縱軸之上，這些資訊讓管理者得以規劃和控制產能的使用。 換句話說，負荷圖是依工作站來安排產能。 現代管理學 ch15 作業管理 15-* 專案如何被管理？ 現代管理學 ch15 作業管理 15-* 圖表15.6　負荷圖範例 專案如何被管理？ 何謂PERT 網絡分析(PERT network analysis) ？ 如果管理者必須規劃的是一個大型專案，這類專案需要協調數百或數千個活動，其中有些活動必須同時完成，而有些則無法在前一活動完成前就開始執行。 你該如何安排如此複雜的專案呢？使用計畫評核吧! 現代管理學 ch15 作業管理 15-* 專案如何被管理？ PERT 網絡是一個流程狀的圖，它描述了一連串完成專案所需之各項活動， 以及各項活動相關的時間或成本。 現代管理學 ch15 作業管理 15-* 專案如何被管理？ 現代管理學 ch15 作業管理 15-* 圖表15.7　發展PERT圖表 專案如何被管理？ 要瞭解如何建構一個PERT 網絡，你必須知道三個詞彙：事件(events)， 活動(activities) 與要徑(critical path)。 事件是代表主要活動完成的節點。 活動則是指正在發生的事件。 要徑指以最短時間內完成專案的規劃之下，耗費時間最長的一系列事件和活動。 現代管理學 ch15 作業管理 15-* 專案如何被管理？ 現代管理學 ch15 作業管理 15-* 圖表15.8　建造一間房子的主要活動 專案如何被管理？ PERT 如何運作？ 若每件事都按照計畫進行，它將需要超過32 週的時間來建造這個房子。這時間是藉由追溯這個網絡圖的要徑， 所計算出來的，此一要徑為：A B C D E I J K L M N P Q。 現代管理學 ch15 作業管理 15-* 圖表15.9　建造一間房子PERT網絡圖 專案如何被管理？ 如同你所能看到的，PERT 同時是一個規劃也是控制工具。 現代管理學 ch15 作業管理 15-* * * 15 作業管理 學習目標 定義作業管理並解釋其角色。 定義價值鏈管理的本質及目標。 描述如何進行價值鏈管理。 討論作業管理的當代議題。 現代管理學 ch15 作業管理 15-* 什麼是作業管理？ 作業管理(operations management) 一詞意指將資源（如勞動力和原物料） 轉換為銷售給顧客的產品與服務的過程之設計、作業和控制。 現代管理學 ch15 作業管理 15-* 圖表15.1　作業的系統 服務與製造的廠商有何差異？ 所有組織都透過轉換過程(transformation process) 來生產商品或服務。 每一個組織都有一個藉由將投入轉換成最終商品與服務產出，來創造價值的作業系統。 製造性組織(manufacturing organizations) 是生產實體商品。 服務性組織(service organizations) 就不是那麼明顯了。 現代管理學 ch15 作業管理 15-* 企業如何改善生產力？ 希望能在全球獲得成功的組織，正在尋找改善生產力的方法。 生產力是人和作業變數的複合物，要改善生產力，管理者必須兩者兼顧。 品質專家戴明(W. Edwards Deming) 相信管理者（而非工作者）是增加生產力的主要來源。 高生產力無法完全來自好的「人員管理」，真正有效能的組織，將會透過成功地將人員整合入整體的作業系統，以極大化生產力。 現代管理學 ch15 作業管理 15-* 作業管理在公司策略中所扮演的角色為何？