第十章节组织文化.ppt

宝洁：商界的“黄埔军校” “黄埔军校”的基石正是宝洁的一条“黄金法则”：公司的宗旨、价值观和原则(Purpose, Value, Principles, 即PVP)。 校园招聘也成品牌 流程严谨的校园招聘 招聘不仅是人力资源经理的事 宝洁俱乐部 实习生制度 宝洁面试的八个核心问题： 第一，请举一个具体的例子，说明你是如何设定一个目标然后达到它的 第二，请你举一个具体的例子，说明你在团队活动中如何采取主动并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。 第三，请你描述一种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。 第四，请你举一个具体的例子，说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。 第五，请你举一个具体的例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。 第六，请你举一个具体的例子，说明你的一个有创意的建议曾经对一项计划的成功起到了重要的作用。 第七，请你举一个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行评估，并且将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果的。 第八，请你举一个具体的例子，说明你是怎样学习一门技术并怎样将它用于实际工作中的。? 2007年10月，宝洁大中华区总裁李佳怡女士亲自参加了2007年宝洁北京应届大学生招聘复试会。会场里 2000 多名来自北京大学、清华大学、中国人民大学等高校的应届毕业生用热烈的掌声欢迎着这位美丽的宝洁中国掌门人。她以三句话开场：我是一位女儿，我是一位妻子，我是一位母亲。紧接着她开始向 2000 多名毕业生发出召唤：谁愿意加入产品供应部？谁愿意加入研发部？一束束耀眼的追光灯打向台下的座位，每一次都是上百只手臂挥舞。 ? 内部培训 直接经理制 导师学员 丰富多彩的培训 宝洁整个培训体系中最重要的直接经理制，即明确指定的直接经理对下属一对一的培养与帮助。每一位员工从刚进公司开始，就会有一位直接经理对其工作进行指导，把他 “丢到游泳池里去学习”。这是一对一的真正的商业培训，培训的内容甚至会包括拜访客户的语气、每一件小事的处理，等等。随着岗位的转变和职位的升迁，直接经理的具体人选可能有变化，但是直接经理依然存在。 　导师制（Mentoring）是不同于直接经理制的另一个体系，也是宝洁得以持续传承强势文化与经营知识的关键之一。通过持续指导，以类似师徒制的运作方式，经历双向选择的过程之后，“导师”（Mentor）会将自己的实际经验传授给“学员”（Mentee），倾听他生活的困惑与苦恼以及遇到的困难，同时以自身的经验告诉他在公司里的注意事项、公司文化的细节以及如何去开展工作，等等，并不断地从旁指点与扶持。这些措施力图使每一个进入宝洁的人，都能感受到宝洁大家庭般的亲切氛围，在最短的时间内产生一种强烈的归属感。这个特点对宝洁公司和其员工有极大的促进，这种方式也为其他公司和机构所借鉴。 在宝洁人才培养体系中，培训机制是非常重要的组成部分，也是宝洁口碑最好的制度之一。在培训方式上，宝洁采用混合式培训，包括在职培训、课堂式培训、网上培训、远程培训等。在职培训是其中最核心的部分，包括直接经理制、导师制等。课堂培训是重要的补充，在课堂上学到了相关的知识之后，员工会回到岗位上真正体验和运用。“说句夸张点儿的话，我觉得我在宝洁这两个月吸收到的信息，甚至超过我读硕士三年的信息量!”一位从浙江大学竺可桢学院混合班毕业后加入宝洁的新员工甚至如此说到。 人才支持制度 让员工更自由 上下班时间弹性化、“在家工作”政策 、“个人离开”假期 。 让员工更主动 员工持股计划 。 让员工更快乐 让员工更温暖 “人人为我，我为人人” 、尤其关心女性员工 。 宝洁在1995年的时候招募了200人，罗六九即是这200人中的一员。当他在1995年毕业后拎着大包小包抵达宝洁广州总部的时候，受到了宝洁人力资源部招聘组经理们的热情接待。? 　　“感觉幸福极了！过去了15年了，我到现在还保存着宝洁所有的招聘材料，以及和宝洁签的第一份合同。当时毕业时要付给学校1.5万元的培养费，公司二话没说就帮我们付了。当时我还特着急，公司给了我定心丸，所以我对公司一直很忠诚。”他回忆说。 　　这种幸福的感觉也许正是宝洁慢慢融入中国的最好诠释。 第五节 文化管理 一、作为管理新形态的文化管理 文化管理是组织有意识地通过以价值观为核心的组织文化建设来引领、推动、实施组织的经营管理工作。 更高层次的管理。 二、文化管理的特征 科学管理 文化管理 中心 资本 人 性质 科学性 科学性与艺术性统一 手段 科学、规范 价值观等 刚性 刚柔结合 职能 计划 战略 哲