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服务行业预付款消费行为的研究 　　摘要： 　　预付款消费在我国个别服务行业已经成为行业潜规则，其具有方便、经济和融资的功能，也存在着不安全、权利不对等的弊端。预付款实际上是债的一种，预付款消费行为是融资行为和变相的强迫消费行为，应当从不同的部门法进行规制。 　　关键词： 　　预付款消费；变相强迫交易；规制 　　中图分类号： 　　D9 　　文献标识码：A 　　文章编号：1672-3198（2014）04-0173-02 　　随着社会经济的不断发展，新的消费方式不断涌现，消费的实质虽然没有改变，但是新的消费方式给消费者带来便利的同时，也带来了诸多问题。我国服务行业，诸如美容美发店、洗车店、健身房等相继推出了预付卡消费服务，消费者预存消费款项，则可以享受消费折扣和其他增值服务，如果不办理预付卡就不能享受折扣服务和增值服务，消费者必须为之支付更多的甚至数倍于办卡会员的消费款项。 　　1 预付款消费行为的界定及性质 　　1.1 预付款消费行为的界定 　　预付款消费行为，虽然早就出现，但是至今仍然没有一个权威的概念。1998年中国人民银行和国家工商行政管理局联含出台的《会员卡管理试行办法》有关于预付卡的定义，认为所谓预付卡是一种在发行人与其消费者之间确立的会员消费权利的直接消费凭证，此卡不得分红，不得还本付息，但是可以依法转让、继承和质押。2010年，中国人民银行提出预付卡是指以营利为目的、通过该卡来消费商品或服务的预先支付价值的卡，包括磁条、芯片等形式。预付卡是预付款的表现形式，笔者认为预付款即为进行消费而预先缴存的消费款项。预付款消费行为就是消费者在首次消费时缴纳给交易向对方足够多的费用以支持其在未来的消费行为。举例，张三在A理发店理发，店家告诉他理发规则，洗剪吹发单次25元，预交200元即可享受会员服务，洗剪吹15元。张三为了理发省钱就预交了200元现金。上述这一消费行为就是预付款消费行为。 　　1.2 预付款消费行为的性质 　　预付款消费行为的性质是一种变相强制消费行为，其本质上是一种侵权行为。如上文所述，小张缴纳费用办理了预付卡，理发一次15元。假设同去理发的小王拒不办理预付卡，不办理预付卡的小王则需要支付25元，小张享受到的茶水服务费用非常有限，而两个人享受到的主服务并没有实质区别。不甘心的小王会接着发现小区里所有的理发店几乎都是办理预付卡而运作的，这就意味着其若想享受折扣就只能办理会员卡，把自己口袋的钱提前缴存到商家。接受同样的服务，却缴纳不同的费用，这显然是不合理的。消费者本具有选择权，这种选择权在行业潜规则的作用下几乎没有任何意义，消费者之所以都选择缴纳预付款进行消费，几乎都是由于商家的变相强制。举个例子，很少有理发消费者放弃小区内的理发店跑很远去理发，除非他觉得小区内理发师水平实在不能忍受，有必要换一家。除此之外，即使去别的社区或者街道理发，其还是要办理预付卡，因为大多的理发商家都这样运作。商家这样做的目的就是变相强迫交易，逼迫消费者办理预付款消费卡，以达到提前拿到交易款项，套牢消费者的目的。 　　2 预付款消费行为的分类及特点 　　2.1 预付款消费行为的分类 　　预付款消费行为按行业来分可以分为美容美发行业的预付款消费行为，洗浴行业预付款消费，洗车行业预付款消费行为，健身行业的预付款消费行为等。按发行主体分类可以分为大型零售商发行的购物卡，即限额式消费卡；垄断企业发行的电卡、网卡、水卡和电话卡等；个体户发行的期卡或者次卡，诸如理发卡、洗澡卡、健身卡等等。其中个体户发行的期卡、次卡这样的预付款消费行为是本文研究的重点。 　　2.2 预付款消费行为的特点 　　预付款消费行为在国内已经发展的比较成熟，诸如理发行业、洗浴中心、洗车行等在居民的小区中已经形成行业内的潜规则。其特点主要有如下几种： 　　第一，先付费，后消费。预付款消费行为不同于传统的要约承诺民事行为，传统的消费行为是先消费后付费，而预付款消费行为则是先交纳费用，然后才能享受服务。消费者在首次消费时办理预付卡才能享受折扣，而在办卡的同时就把后期所需的交易对价悉数支付，所以预付款消费是先全额付款，然后才可以分期分次消费。第二，发展成熟，规模大。预付卡消费的发展已经趋向成熟，很多店家互相模仿推广，加之其没有技术性障碍，成本低廉，预付卡消费俨然成为众多行业的运营潜规则，诸如美容美发行业，洗车行业，洗浴行业等。另外，美国调查机构Mercator在2011年3月发布旳研究数据显示，2010年中国商业预付卡市场规模达到15936.5亿元。预付款消费已经走向千家万户，因为办理预付卡可以享受低价位高增值服务，很多消费者都乐意办理预付卡，预付卡消费方式已经成为当今居民的辅要消费方式。第三，分散化，小区化。美容美发、洗车洗浴等都是与市民生活