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信息与企业管理 一、信息的概念及基本特征 1、概念：信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。信息包括自然信息和社会信息 2、基本特征： （1）客观性。信息是事物在现实世界中存在和变化的客观放映。（2）价值性。信息具有使用价值和交换价值。（3）等级性。信息的等级性是与管理系统的等级相应的。根据管理层次的等级，信息可分为战略级、策略级和执行级。（4）可分享性。信息可为多方利用。（5）可传输性。信息可以通过各种传输手段向外传输。（6）可再生性。人们能够利用失去原有价值的信息经过加工而得到新的信息。 3、思考：比较信息资源、人力资源和自然资源的区别。 二、信息处理 1、信息从收集、传输、加工、存储、维护到利用是一个过程。这个过程构成信息资源的生命周期。 2、信息识别有三种方法，包括由决策者识别、系统分析员识别、两种方法结合进行识别。 3、信息存储的载体主要有三种：书刊、声像存储媒体和计算机存储器。 4、信息转化为价值是概念上的深化，可分为三个阶段。包括提高工作效率阶段、信息及时转化为价值阶段、获取决策信息阶段。 三、信息与企业价值链 1、价值链概念。价值链（Value Chain）是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。 2、价值链模式的