新媒体的环境下高校图书馆阅读推广微营销风险管理的研究.docVIP

新媒体的环境下高校图书馆阅读推广微营销风险管理的研究 　　〔摘 要〕从某品牌手机公司微营销案例策划失败事件出发，分析新媒体环境下高校图书馆阅读推广微营销过程中的风险特征，包括：阅读推广微营销定位风险、阅读推广微营销活动策划风险、阅读推广微营销运作风险、阅读推广微营销内部管理风险等。结合中国矿业大学图书馆阅读推广微营销过程中的风险管理策略，建立阅读推广微营销“策划→实施→检查→行为”循环风险管理模型，以期为高校图书馆阅读推广微营销活动过程中的风险管理决策和实施提供一定的理论参考。 　　〔关键词〕新媒体；高校图书馆；阅读推广；微营销；风险管理 　　DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.03.018 　　〔中图分类号〕G25073 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2016）03-0101-03 　　〔Abstract〕Starting from the failure of micro marketing case planning of millet mobile phone company，the risk characteristics of University Library Reading Promotion in the new media environment are analyzed，including：Reading Promotion of micro marketing positioning risk，reading promotion micro marketing activities planning risk，reading and promoting the operational risk of micro marketing，reading and promoting the internal management of micro marketing risk，etc.In order to provide a theoretical reference for the university library to read and promote the risk management decision-making and implementation of the process of the promotion of micro marketing activities，the“planning-implementation-inspection-behavior”cycle risk management model is established，which is based on the strategy of risk management in the process of reading promotion of the library of China University of Mining and Technology. 　　〔Key words〕new media；university library；reading promotion；micro marketing；risk management 　　2015年6月19日，在股市大跌的背景下，某品牌手机公司在官方微博平台推出了一组颜色全为绿色的跌停套餐产品。微博内容是这样说的：人生大起大落得太快，实在太刺激了。一组跌停套装，献给在股市中摸爬滚打的你们。看到股价暴跌竟也被该公司拿来做营销，不少股民被这种“幸灾乐祸”的说辞惹怒了。随后不久，迫于舆论压力的该公司不得不悄悄地删除了相应的微营销内容[1]。从评论反馈来看，这次营销策划不但没能成功借势，反而招来一片抱怨。在这里，笔者对该品牌手机此次微营销策划的失败也深表遗憾。通过这一案例，我们也可以看出：在新媒体环境下微营销行为是涉及风险问题的。因而，有效控制微营销事件中的风险管理应成为新媒体环境下微营销管理的核心问题之一。 　　而众所周知，随着新媒体技术的发展，微博、微信、SNS等渐渐改变着用户获取阅读信息的渠道[2]。高校图书馆需要充分的结合用户需求，制定有效的微营销策略推广高校图书馆阅读资源。但由于新媒体环境下用户需求趋于个性化，高校图书馆阅读推广面临微营销活动过程的不确定性，这可能会对阅读推广营销的最终目标产生负面的影响[3]。因此，笔者受该品牌手机微营销策划失败案例启发，尝试探讨新媒体环境下高校图书馆阅读推广过程中如何开展微营销风险管理，以促进高校图书馆阅读推广活动过程中风险管理体系构建，实现更加有效的阅读推广微营销组织和管理。 　　1 新媒体环境下高校图书馆阅读推广微营销过程中的风险特征 微营销