价值链管理第3章节 价值跟利润概念概要跟辨析.docVIP

PAGE 1 PAGE 38 价值和利润之概念及辨析 按照基本的概念，价值链的目标应该是价值，但在基本构造中却又把利润放在一般价值链最右方作为目标，这不能不引起认识上的混乱，到底是价值链最终追求的是价值还是利润？特别是在迈克尔·波特教授最近的新作《竞争论》中，他又在价值链的最右方加入了价值的概念，即下面的图3.1所示的形式。从这一形式上看是否可以理解为，在价值链活动的 资料来源：[美]迈克尔.波特著：《竞争论》，中信出版社2003年版P.323。 内部结果是追求利润最大化，而在外部的市场表现是客户价值的最大化？这两个概念是否是统一的或一致的呢？如果不统一或不一致，那么它们之间的又有何不同；如果是一致的又是怎样统一的呢？这不仅是学习和准备使用价值链之前有必要搞清楚的问题，而且在现实管理实践中如果两者在概念上的出现不一致甚至冲突，就会影响到企业或组织整个管理的系统化的设计和具体活动的安排。譬如假定这两个概念不能统一甚至有冲突，则直接涉及到在企业目标的设计时该如何权衡两者的关系，权衡的基础又有何根据，不同的权衡会延伸到部门、流程的目标和绩效考核体系，最终会影响到企业每一个活动的决策和行为表现而产生的整个企业的经营效果——竞争优势地位与企业市场价值。再有在经济和管理的理论研究和实际工作中使用着各种不同的价值和利润概念。营销管理中最重要的是顾客价值和顾客让渡价值，而财务管理的最主要的目标