来疆游客智慧旅游感知度调查的研究.docVIP

来疆游客智慧旅游感知度调查的研究 　　[提要] 智慧旅游集合云计算、物联网、高速无线通信技术、虚拟现实技术，代表着现代旅游的高速发展。本文对来新疆旅游的游客随机进行调查问卷及访谈，获取游客对智慧旅游的认知状态及对旅游体验的影响程度，以期在这一基础调查上找出我国智慧旅游发展中存在的问题，提出普及智慧旅游的策略和建议。 　　关键词：智慧旅游；感知度；旅游体验 　　中图分类号：F59 文献标识码：A 　　原标题：来疆游客的智慧旅游感知度调查研究 　　收录日期：2015年10月9日 　　一、智慧旅游发展现状 　　智慧旅游是旅游行业的一个全新话题，目前学术界对智慧旅游的认识不一致，没有统一的定义，智慧旅游目前还处于初步探索阶段，智慧旅游也不是一个简单的概念，而是融合不同学科、知识的复杂体系，人们对智慧旅游的认识需要一个过程。游客感知是游客与旅游服务系统之间互动过程中的“真实瞬间”，是影响游客服务感知的直接来源。服务质量很大程度上取决于游客感知，游客感知又以旅游服务接触能力为基础。目前，手机APP、大数据和云计算、虚拟景区是智慧旅游由理论变成现实的最重要的三个明显着力点，可以预见，今后二维码技术的全面应用也将成为智慧旅游的又一有效着力点。笔者梳理了近几年有关智慧旅游的文件及行动，逐步看清楚了智慧旅游近几年来的现状和趋势。 　　（一）国家智慧旅游试点城市建设。2012年5月25