中国物业管理品牌化发展跟路-12doc.docVIP

中国物业管理品牌化发展之路 从1981年3月深圳成立全国第一家物业管理公司开始，20多年来，物业管理在我国已取得了很大的发展。物业管理作为一种新兴行业已初露端倪，其行业地位正在逐步上升。目前在物业管理市场化成熟度最高的深圳，物业管理的品牌已初步形成，物业管理的品牌时代已基本到来。就全国而言，全国性的物业管理品牌虽然尚未完全形成，物业管理的品牌时代尚未到来，但它却以加速度方式进行快速演进。预计再过10年，全国性的物业管理品牌格局就会形成，全国性的物业管理品牌时代就会到来。??? ??? 一、中国物业管理走品牌化发展之路是物业管理发展的必然趋势??? ??? 1．物业管理市场化将促使物业管理走向品牌化发展的道路??? 物业管理从原来的住房福利化管理转向社会化、专业化和市场化管理，其最终本质和结果就是进行市场化管理，也就是要利用市场经济要素对物业管理资源进行优化配置，从而形成最佳的社会效益、环境效益和经济效益。实行物业管理市场化，必定要引入市场竞争机制，通过激烈的市场竞争促使企业优胜劣汰，逐步形成品牌化企业，促进物业管理企业走向品牌化发展的道路。一般情况下，市场经济的最终结果就是企业发展的品牌化，物业管理企业当然也不例外。??? 2．物业管理的行业特征决定物业管理必须走品牌化发展之路??? 首先，现阶段物业管理实行政府定价或政府指导价（随着物业管理市场的发展，政府定价或政府指导定价将逐步走向市场定价），政府又把物业管理作为一种微利性行业来发展，因此物业管理的规模效益就显得非常重要。没有一定管理规模的物业管理企业是很难生存和发展的。而物业管理的规模效益又从哪儿来呢？只能是企业利用品牌效应参与市场竞争而得来。其次，物业管理的产品是“服务”，是一种无形的东西，而衡量无形的“服务”，最佳的标准就是品牌。再次，房地产发展商或业主大会通过物业管理招投标选择物业管理公司，在中选企业的众多竞争要素中，品牌显得特别重要。物业管理品牌实质上就是一种公共性的“契约”，对业主来说，就意味着优质的服务，对房地产发展商而言，就意味房屋可以增值，可以多产生经济效益。??? 3．实施物业管理品牌发展战略是物业管理企业自我发展的需要??? 对一个企业而言，品牌是企业发展的生命力，是对外扩张的利器。没有品牌的企业是不会有大的发展的。而物业管理企业的品牌对其发展就更为重要。现在，众多的物业管理公司已充分认识到这一点，并力求铸造知名品牌形象。??? ??? 二、中国物业管理品牌化发展阶段??? ??? 回顾我国物业管理的发展过程，我们发现，1981年我国第一家物业管理公司成立后，物业管理并未如人们所想象的那样在全国迅速发展起来，当然这是由众多因素造成的，其中中国住房制度的政策性问题对此影响最大。真正在全国范围内推广物业管理是从1995年开始的，也就是说，全国性物业管理的推广也只有8---9年的时间。总结我国物业管理的发展过程，展望我国物业管理未来的发展趋势，笔者把我国物业管理品牌化发展过程分为四个阶段。??? 第一阶段，1981—1994年，中国物业管理的试点阶段??? 此阶段主要是指深圳物业管理的推广阶段。在此期间，全国部分城市也成立了物业管理公司，但运作效果并不好，最终都没有发展起来。而深圳的物业管理却开展得有声有色，取得了令人瞩目的成绩。1981年到1994年期间，深圳物业管理的发展过程中有几笔值得特别提及。一是1981年。深圳市第一家物业管理公司——深圳市物业管理公司成立，开始对东湖丽苑住宅小区实行有偿服务、综合管理；二是1983年，深圳市物业管理公司对特区内第一栋涉外商品写字楼——国际商业大厦实施物业管理；三是1988年，深圳市鹏基工业区管理服务公司对工业区实施物业管理；四是1988年，深圳市房地产管理局对房管所进行改制，改房管模式为物业管理模式，改政府管理模式为企业化管理模式；五是1990年，通过对莲花二村的物业管理进行改革，实行了物业的“一体化”管理；六是1993年深圳成立了全国第一家物业管理协会——深圳市物业管理协会；七是1993年，深圳市住宅局以莲花北为试点，在局系统第一次进行了物业管理招投标，拉开了物业管理市场化的序幕；八是1994年，深圳市出台了全国第一个物业管理条例，即《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其配套法规。??? 第二阶段，1995—1999年，全国物业管理的全面推广阶段??? 1994年4月，建设部颁发了33号令，即《城市新建住宅小区管理办法》，明确提出：“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式”、“由物业管理公司实施专业化管理”，正式确定了我国物业管理的新体制。1995年8月。建设部在青岛召开了全国第一次物业管理工作会议，很快在大连又召开了物业管理工作会议。会议要求，每一个省至少推荐3～5个城市