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浅析高校图书馆创新服务的模式 　　【文章摘要】 　　高校图书馆是高校文献信息的服务中心；高校图书馆是教育科研的服务中心；高校图书馆是学生增长才干的服务中心；高校图书馆是大学生了解社会、认识社会的服务中心。作为大学生连接社会的桥梁纽带的高校图书馆创新服务模式对传承中华文明、实现自身可持续发展意义深远。本文在借鉴前人经验的基础上，结合个人的工作实践，探讨了在高校图书馆创新服务模式方面的有效策略，与同行共勉。 　　【关键词】 　　高校；图书馆；服务模式 　　“秀才不出门，便知天下事”，随着计算机的普及已经成为现实，人们只要鼠标一点便可获得海量的信息。高校图书馆如果不创新服务模式，有可能成为大学生的禁地。面对即将被打入“冷宫”的图书馆，应该本着“用户至上、读者第一”的服务理念，克服信息时代拓展图书馆服务方式过程中的瓶颈，融现代信息技术于图书馆服务理念之中，尽可能地为用户提供方便、快捷、优质的信息检索服务的同时，对读者进行人文关怀，对图书馆实现人性化管理与服务。只有这样，高校图书馆才能在现代信息技术的飞速发展和社会环境的急剧变化的今天站稳脚跟。 　　1图书馆创新服务模式过程中遇到的瓶颈 　　高校图书馆是高校文献信息的服务中心；高校图书馆是教育科研的服务中心；高校图书馆是学生增长才干的服务中心；高校图书馆是大学生了解社会、认识社会的服务中心。随着知识经济时代的到来，知识已经成为人们获得可持续发展的重要资本。高校图书馆作为社会知识信息的枢纽，必须与时俱进，以满足大学生对知识的渴求，对新信息的渴望。因此，高校图书馆创新服务是时代的要求。然而，在高校图书馆创新服务模式（从静态服务向动态服务转变；从存储信息向开发、利用、传递转变）、实现图书馆效益最大化的征途中，遇到诸多现实问题，成为制约图书馆创新服务模式的瓶颈。 　　1.1遇资金瓶颈的制约 　　知识经济时代，高校图书馆的服务不能仅仅是信息资源的保存、文献资源的借阅而应是让读者充分享受现代信息技术带来的各种方便。只有这样，高校图书馆才能实现健康持续的发展，才能发挥向求知者提供所需信息的作用。当前，被誉为“大学的心脏”的高校图书馆普遍存在馆舍陈旧、设施老化、设备落后、服务功能滞后、管理员服务意识不高等现象。这与当前高校图书馆开展自动化信息服务的要求格格不入。改变现状的过程中，高校资金不足，更新设备、改善服务、提升管理员的综合素质有时只是一个口号，根本无法落实。 　　1.2遇人才瓶颈的制约 　　美国的图书馆学专家迈克尔?戈曼就把图书管理员和图书馆其他工作人员视为图书馆三大资源之一。而且还有人认为：图书馆员是知识和智力的载体，在图书馆的生存、发展服务中举足轻重。比尔?盖茨曾说过：如果说微软图书馆提供的信息服务是其决策、开发、推广的后盾，那么图书馆员就是我们的加油站和充电站。可见，图书馆员的整体综合素质是图书馆创新服务模式的前提。近年来，尽管高校为图书馆培养了大批人才，但由于工资、待遇等问题，只有少数大学生从事图书馆工作。图书馆面临高素质的图书管理员和工作人员短缺的困境。高校要加大对图书馆资金投入，改善员工待遇，更新人才观念，建立激励机制，为图书馆留住人才，用好人才，尤其要吸引那些高层次的人才到图书馆就业，扮演信息专家、信息向导、信息顾问、软件系统开发精英等角色。 　　1.3遇服务管理体制瓶颈的制约 　　知识经济时代，终身教育已成为世界发展的趋势。高校图书馆确保大学生根据需要和爱好随心所欲的学习。图书馆的开放性、服务性功能如想发挥得淋漓尽致，就必须改变传统的服务管理体制，以适应知识经济时代大学生个性化的学习需求。有调查资料显示：当前，高校图书馆在人力资源、文献资源、检索系统的管理上，仍存在行政隶属关系，图书馆的公益性、开放性、公共性没有制度上的保障，在文献信息资源共享方面，那些通用性强、标准化程度高、技术水平先进的应用软件开发的空间还很广阔。 　　2 创新高校图书馆服务模式的意义 　　高校图书馆是传统文化的“集结地”；是推动知识经济发展的“发动机”；是大学生自主学习的“加油站”。知识经济时代的高校图书馆必须及时调整管理理念，践行新的服务意识。加强对读者信息研究和咨询服务，将业务重心从收藏转移到服务上来。利用现有人力、物力和财力为大学生提供优质服务，实现图书馆效益最大化。 　　2.1图书馆创新服务模式，有助于提升大学生的整体素质 　　著名教育学家蔡元培先生说：“教育不专在学校，学校之外还有许多机关，第一是图书馆。”高校图书馆是文化资源的宝库，时刻受到那些渴求知识大学生的关注。图书馆通过自己的服务工作，给千千万万大学以实际帮助，它可以为大学生做就业前的指导；它可以为好学者提供自学辅导；它可以为受损害者提供法律帮助；它可以为病者提供医疗咨询；它可以为创业者提供创业信息....