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梳理出的知识文档要进行权限划分 示 例 还要设计文档命名的规范 文档类别 示例 工作计划 LGJH007_知识管理项目_规划阶段工作计划LGJH008_战略发展部_2011年度工作计划 会议纪要 LGHY012_总经理办公会会议纪要关于战略规划 LGHY013_战略发展部_知识管理项目_启动会会议纪要交付报告 LG016_战略发展部_国内投资项目A_立项阶段_项目建议书 LG027_战略发展部_国内投资项目A_规划谈判_可行性研究报告 技术文档 LG007_xx产品说明书_v2.0 LG007_信息技术部_SAP用户手册（eHR模块） 示 例 文档命名规范：既是知识有序化的体现，又助于提升文档检索的准确性。 知识梳理的成果最终在IT平台上落地，形成企业知识库 知识检索 示 例 知识分类展示 示 例 1.0 实现企业知识资产化 2.0 助力企业管理标准化 3.0 构建高绩效工作平台 2.0目标：将【流程与知识】相结合，构建企业管理标准化体系 企业 员工能够按照规范工作 员工 工作能够有所指引 知识 流程 管理标准化 怎样实现？ ？ 从企业价值链开始：哪些是企业核心的流程 支撑职能 主营业务 示 例 小贴士 知识管理也遵循2-8法则，要将精力用于管理企业的核心知识。 梳理企业核心流程与相应知识点 IT项目建设流程 主流程 子流程 对应文档 目录 1、前期调研 调研申请流程 《调研报告》 IT管理/IT项目建设/A项目 2、立项 立项申请流程 《立项报告》《立项审批记录》 IT管理/IT项目建设/A项目 3、方案 立项申请流程 《解决方案》 IT管理/IT项目建设/A项目 4、选型 —— 《选型报告》 IT管理/IT项目建设/A项目 5、考察 —— 《考察报告》 IT管理/IT项目建设/A项目 6、合同签订 合同审批流程 《合同》 IT管理/IT项目建设/A项目 7、实施 —— 《实施计划》 IT管理/IT项目建设/A项目 8、测试 测试申请流程 《测试报告》 IT管理/IT项目建设/A项目 9、验收 验收申请流程 《验收报告》 IT管理/IT项目建设/A项目 10、培训 培训通知流程 《培训计划》 IT管理/IT项目建设/A项目 11、推广 推广申请流程 《推广计划》《使用说明书》 IT管理/IT项目建设/A项目 12、归档 —— —— IT管理/IT项目建设/A项目 梳理企业核心流程与相应知识点 When：什么时候 What：做什么事 How：怎么做 工作历程 时间节点 主要工作内容 工作目标和要求 相关文档 1 社会信息发布 需求审批通过后的2个工作日内 1、招聘人员根据已审批的人员补充申请表，选择适合的社会招聘途径以便最佳最快的获得人才，并对外发布招聘信息。 熟悉公司的招聘渠道 掌握招聘信息的发布技巧 掌握评估招聘渠道的方法 招聘信息发布要求（有权限） 招聘网站及登录密码（有权限） 2 初步筛选 即时 1、招聘人员根据岗位的任职资格对简历进行筛选。对通过任资资格筛选的候选人进行电话面试（主要针对综合素质方面）。 掌握筛选简历的技巧 掌握电话面试的技巧 《招聘面试操作手册——简历甄选》 电话面试指导书 电话面试情况记录表 3 网上评测 电话面试后1个工作日内 1、招聘人员邮件告知应聘者测评网址和测评号码，并进行电话确认。 懂得分析和解说测评报告，能够向用人单位提供参考意见 测评的通知（邮件模板） 测评网址及登录密码（有权限） 测评报告的分析指南 4 面试安排 接到候选名单后的5个工作日内 1、招聘人员将应聘者的简历、测评报告及电话面试记录发给用人单位领导；用人单位领导确定面试名单后，告知招聘人员安排面试。 2、招聘人员与候选人沟通并安排面试。 掌握面试组织的技巧，并能高效的完成面试安排工作 《招聘面试操作手册——面试组织》 面试通知（邮件/电话模板） 《招聘面试操作手册——面试组织过程中的规范用语》 5 面试 …… …… …… …… 通过IT平台，实现员工规范工作的支撑，实现企业管理规范的复制 示 例 【流程+知识】，形成有效的规范与指导 在工作流程的不同阶段， 定向推送不同的参考知识， 让员工获取最有用的知识！ 知识地图：也是企业实现管理规范化的一种有效方式 示 例 小贴士 知识地图将各种零散的知识信息通过梳理，成体系的展现出来，让员工很容易获取如何开展工作的指导信息。 知识地图可谓是企业员工的良师益友！ 通过IT平台，实现员工规范工作的支撑，实现企业管理规范的复制 ?企业：可以将这些知识与规范复制、传承； ?员工：可以获取规范的工作指导和帮助。 1.0 实现企业知识资产化 2.0 助力企业管理标准化 3.0 构建高绩效工作平台 3.0 目标