书店初版业会员制营销策划.pptVIP

会员制营销策划案 V3 2012-11 │Contents │会员制营销的目的 │目标人群及推广方式 │会员权益 │会员沟通平台 │会员卡命名及设计 │数据库功能与管理 * │会员制营销的目的 * 品牌形象 稳定的客户关系 身份认同感 组织归属感 吸引新客户 丰富的数据库 增加销售利润 提高终端销量 占据市场份额 企业持续发展 产品附加价值 创造销售达成机会 品牌习惯和依赖 │会员制营销的目的 * 通过与会员建立富有感情色彩的关系，并向会员提供必要的附加价值，通过这种沟通使企业与会员之间的联系更独特、更牢固、更持久。 这种关系并不完全建立在财务利益上，更是建立在软性利益的基础上，这些软性利益使忠诚会员客户资格更有价值，并使会员获得独享权。 │目标人群及推广方式·目标人群 未来的会员是谁？ * 现有客户： 对中信书店已有一定认知度及品牌认同感，可通过会员制向此类客户提供更贴心的服务，建立更加稳定的客户关系。 潜在客户： 商旅客群及白领客群。 流动性是他们的特点，他们是追求时尚文化生活的人群，期望有专属的服务，期望会员的身份能带来与众不同，并有强烈的社交分享欲望。可通过发展此类会员，为品牌带来好口碑、建立好形象，并带来更多的销售达成机会。 │目标人群及推广方式·推广方式 * 直接销售方式目标精准，能收集到活跃度高的忠诚会员。