10000客服全业务系统业务培训(xxxx新).pptVIP

* * 例如将某个帐户下的小灵通和固定电话组合在一起享受某项优惠。根据浙江省电信公司优惠框架的定义，目前商客用户中很多优惠为多业务的优惠，未来公客也会有越来越多的优惠将是多业务的优惠。并且，可能出现一个产品享受多个群组优惠。 * * * * 可以说帐户就是一种付费方式么？我觉得不可以。CRM中的帐户可以说等同于97中的合同号么？我觉得不完全是，应当来说后者现在在新的系统中为帐户的一个标识。 * * * * 商机管理单派单规则 步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 步骤5 商机管理单派单规则 商机管理历史工单查询 输入查询条件：选择对应的时间段后根据：业务号码、联系电话、工单编号进行查询。 商机管理单派单规则 外部系统-预受理工单（备用） 网址:8:7003/zj10000/logon 外部系统-预受理工单（备用） 平台登录方式： 1.1 计算器功能 、传真功能、临时书写区 附加功能 1.2 短信发送功能 短信功能可以将系统内的信息复制过来发送给具体号码。点击功能菜单区的“短信发送”， 将弹出短信发送的对话窗口。 附加功能 1.3 终端纺真、传真查询、地址资源查询、WIFI热点查询、营业厅查询 附加功能 1.3 终端纺真、传真查询、地址资源查询、 WIFI热点查询、营业厅查询 附加功能 1.3 终端纺真、传真查询、地址资源查询、 WIFI热点查询、营业厅查询 附加功能 1.3 终