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个案工作 第一章个案工作的原理 一、 个案工作的界定 1、个案工作的特点 A:注重以个人为工作对象 B:注重建立一对一的专业助人关系 C:注重个人与社会两方面的调整，兼顾形成问题的内因和外因（人的问题脱离不 了他所生存的社会环境） D:注重知识基础 课程定义 个案工作是以个人和家庭为工作的入手点，通过建立一对一的专业工作关系，运用 特定的知识和方法，帮助个人调动内在和外在的资源，解决社会适应方面的问题， 使个人的社会生活更美满。 二、 个案工作与心理咨询/治疗/精神科医生的区别 心理咨询与治疗追求的是心理健康 个案工作的重点是个人社会功能发挥方面的问题，是人的社会适应不良 知识背景不同 工作手法不同 工作关系不同 三、 个案工作的作用 1、 帮助个人和家庭善用社会资源 2、 帮助个人或家庭挖掘潜能 3、 帮助个人为适应新的生活转变做准备 4、 帮助个人或家庭处理突发性的危机事件 四、 个案工作的基石 1、哲学思想：人、社会、工具 A:人道主义是首要基石 ?基斯-鲁卡斯认为人道主义包含七个信念: ?人人生而平等 ?每个人都是一个生物和社会的有机体 ?人类生而自由 ?人不仅需要靠自己，也与他人相互依赖，且也依赖自然 ?人类不断努力清除社会病态、罪恶和不公平的社会政治制度，这是人道的至 高表现 ?在任何情况下，人的尊严必须受到尊重 ?人人都有追求自由平等、自我发展、自我抉择和幸福生活的权利 B:乌托邦思想是第二个重要基石 ?表现：孔子的’大同社会；柏拉图的1理想国；托马斯?莫尔的’乌托邦 ?都包含：正义、平等、自由、共处情谊、幸福、民主等社会思想 C:实证主义是第三个重要基石 .代表人物：孔德、穆勒 ?实证主义摒弃一切神学的和形而上学的东西，提倡向人們提供实在、有用、 确定、精确的知识。 ?认为基于经验而获取的知识，即可检验和可观察的知识，才是唯一客观可信 的知识。 2、价值观与伦理守则：美国弗兰克? M ?洛温伯格和拉尔夫?多戈夫的七项伦理原则 E:生活质量F E:生活质量 F:隐私与保密 G :忠于事实、信息透明 B:平等对待与不平等对待并举 C:自主与自甶 D:最少伤害 知识储备 A:有关社会和你所在机构的知识 B:有关当事人的知识 C:有关如何与当事人及相关人等建立良好的沟通和合作关系的知识 D:有关促使问题得以改变的知识 第二章个案工作的基本原则 一、 人在情境中 1、 概念 它依据系统理论和社会心理模式、生态模式的核心思想，认为个人和他所处的环境 处在多重的互动中，因此，个案工作的目的是致力于促进当事人的人际关系和与 环境之间的互动，减低和解决个人和环境之间的失衡问题。 问题、个人与环境之间的关系 A :个人的问题是与环境互动的结果，问题的解决必须和环境的改变联系在一起 B:需要强调的是，环境只有通过个人的接受和理解才可以对个人有影响力 C:环境实际上有三种：实际的环境；当事人理解的环境；你作为工作员理解的环 境 D :对于工作员来说，你认为你对当事人的环境的理解比当事人理解得更准确是非 常危险的事情，这样会阻碍你对当事人的理解，是工作员在实践中经常犯的错误 二、 接纳与非评判 1、 接纳 A:在个案工作中，接纳就是一种用非评判的态度进行沟通的思想和一种处理个人 和个人行为之间不同的一种能力 B:接纳是工作员的工作道德，而不是方法 C:接纳不等同于赞同和认同 D:影响我们对各种人的接纳的障碍主要包括：对人的行为模式的知识不足；工作 员本身无法接纳一些事倩；偏见和成见 非评判的态度 A :学会了接纳，就会对当事人采用非评判的态度 B：非评判与不关心社会道德法律的区别 C:非评判的态度是一种信念 三、 当事人的自决 1、 什么是当事人自决 A:是指在个案工作的过程中，承认当事人有自己选择和决定的权利与需求 B:个案工作员的任务就是尊重当事人的权利，承认他的需要，协助他应用适当 的资源和发挥人格潜能，达成自我决定 如何协助当事人达成自决 A:协助当事人看清楚自己的问题和需要，挖掘当事人的潜能 B:协助当事人了解他可以得到的支持性资源 3、 当事人自决不是绝对的 4、 影响当事人自决的因素 A:工作员的因素：权威专业 B :当事人的因素：自决能力、拥有资源、性格等 C:思想意识和问题的因素：集体主义下 D:机构的因素 四、保密 1、 保密的概念 保密就是保守当事人在专业关系中透露的秘密。 2、 保密规定 A:工作员与别人分享当事人秘密的前提是有一些强制性的理由 B:工作员应该告诉当事人，在某些条件下，保密是受到限制的 C :工作员如果要记录、录音、录像或让第三者观察，必须征得当事人的同意 D:工作员要保证不在不适当的场合泄露或者与不相干的人讨论当事人的资料 第三章个案工 一、 成功的个案工 的人格特质 1、 认同自己的身