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浅谈科研的项目管理中如何提升服务质量 　　【摘要】科研项目管理是推进学校社会科学发展的重要方式和途径，如何高效的进行科研管理，在竞争日趋激烈的今天尤为重要。提升服务质量无疑是促进科研管理高效发展的重要途径。本文认为，只有通过提升科研管理人员的服务意识，积极主动与上级主管部门、兄弟院校、校内相关职能部门、学院（研究中心）加强联系，加强与项目负责人、课题组的沟通交流，努力学习、充分利用现代化信息技术等途径才能全面提升科研管理的高效运转。 　　【关键词】项目管理； 服务质量；途径 　　科研项目日益成为学校综合影响力的一个重要组成部分。如何提高科研管理的效率，推动科研发展成为科研管理部门工作的重点。要解决上述问题，就需要科研管理人员不断加强自身学习，提升服务质量。结合自己多年的工作实践，认为要提升服务质量的途径和方式又主要有四个方面。 　　一、提升科研管理人员的服务意识 　　（一）充分认识科研项目对于学校发展的重要性 　　“十一五”以来，国家提高了对人文社科类科研项目的重视程度，加大了经费投入力度。国家社科基金项目总经费数以成倍的速度增长，项目类别不断增加，项目的平均资助额度也逐步提高。教育部项目从2009年开始，经费资助额度大幅增加，且有追赶国家社科基金的态势。在这种情况下，各高校都开始加大力度积极争取各类科研项目，提升教师科研竞争力，发展学校科研事业，提升学校影响力。如今，科研项目的多寡，科研经费数额越来越成为校际间彰显实力的重要指标。作为科研管理人员，充分提高认识，是服务于学校科研事业的前提条件。 　　（二）主动学习、深刻理解党和国家的大政方针以及各类科研项目管理办法 　　各类科研项目无论基础研究、应用研究或是综合研究，归根结底都是服务于国家经济发展和社会文化繁荣。深刻理解党和国家的大政方针，对于各类科研项目的研究工作是方向的指引，是科研服务于国家、服务于社会的重要保证。各类科研项目管理办法则是规范项目管理的准则，对于科研项目的研究过程有着重要的指导和约束作用。 　　作为科研项目管理工作者，学习国家大政方针和各类管理办法是开展工作的前提，只有全面理解和掌握党和国家的大政方针以及各类科研项目管理办法，才能在科研管理工作中帮助科研人员树立正确的研究方向、规范项目的过程管理，提升服务水平。 　　二、积极主动协调组织，为科研发展营造良好的环境 　　主管部门是各类纵向项目的信息发布和组织实施的主体。积极主动加强与上级主管部门的联系，有利于及时获取各类信息，准确理解和方便咨询项目实施的相关问题，对于为全校科研人员传递信息、答疑解惑有着重要作用。 　　各兄弟院校在科研管理方面有着相同点，同时又各具特色。加强校际间科研管理部门的沟通和交流，有利于相互学习对方好的经验，对于科研管理人员总结科研管理经验、提升科研服务水平、推进学校自身科研发展有着推动作用。 　　校内相关职能部门与科研管理部门是相互协作、相互促进的关系。科研管理部门工作的推进，有赖于其它相关职能部门的帮助与支持，加强与相关职能部门联系与合作，有利于科研管理部门更好地服务广大科研人员。 　　学院（研究中心）作为学校的二级单位，是各类科研人员的管理主体，与科研人员接触最多，也最了解科研人员的各类具体情况。加强与校内二级单位的联系，有助于科研管理部门深入了解科研人员的具体情况，组织各类项目申报，解决项目管理过程中出现的问题，为科研发展提供细致周到的服务。 　　三、加强科研管理部门与项目负责人、课题组的沟通交流，深化服务工作 　　（一）主动了解教师的科研困难，主动帮助解决教师在项目申报、中期检查、经费使用、项目结项等工作中的困难 　　科研人员在申报各类科研项目过程中会由于屡报不中，动摇信心；会在项目的研究过程中遇到经费使用范围不了解、重要事项变更、项目结项材料准备等一列问题。科研管理部门应积极主动了解情况，通过沟通交流、标杆指示，思想上给科研人员增加信心，打消教师心中的疑虑和畏难情绪，耐心讲解各类科研项目的管理办法，帮助整理各类材料等途径，解决他们在科学研究中遇到的困难。 　　（二）组建研究团队，积极推进各类科研项目申报 　　随着科学研究的不断发展，团队攻关的作用越来越明显。国家社科基金项目、教育部人文社科项目等各类项目的申报过程中，都鼓励地区间、甚至跨国组成研究团队，进行项目研究。因此，项目的研究团队在项目的申报和中后期研究中起着举足轻重的作用，而在国家社科基金重大招标项目和教育部哲学社会科学重大课题攻关项目中，更是关系到成败的重要因素。 　　如何组织一个实力雄厚、搭配合理的研究团队，应是项目负责人和科研管理部门共同思考的问题。科研管理部门参与到项目中，与项目负责人、课题组成员的沟通交流，进行申报精神传达、政策解读，帮助项目负责人顺利、高效组建合理的研究团队，共同设计论证，保证科研项目