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国外电子政务研究进展分新 ［ ］在选择近5年国外电子政务研究颂域的高 频关键词的基础上，借助共词分析法，以SPSS软件为 工具探索和分析电子政务的研究进展。将国外电子政 务研究领域划分为三大区域：电子政务用户相关研究； 电子政务建设实施管理研究；电子政务相关技术的应 用研究。最后，根据分析结果和相关的研究文献，对 其中各个领域的研究内容进行探讨，并针对我国电子 政务的研究提出一些建议。 ［关键词］电子政务井词分析因子分析多维 尺度分析 ［分类号］D630 随着计算机与互联网等现代信息技术的飞速发展， 电子政务(E-government或E-governance)的开发与建 设已经成为世界范围内情报学、公共管理学、计算机 科学等相关学科研究的热门领域。本文以近5年国外 电子政务相关 论文为基础，借助SPSS统计软件， 采用共词分析、因子分析以及多维尺度分析等方法对 国外近5年电子政务的研究热点和最新进展进行分析， 希望对国内电子政务研究有所裨益。 1研究方法和数据来源 共词分析法是一种内容分析的方法，主要是通过 对能够表达某一学科领域研究主题或研究方向的专业 术语共同出现在一篇文献中的现象的分析，判断学科 领域中主题间的关系，从而展现该学科的研究内容与 结构。其立论的假设条件是：文章的关键词是文章主 题内容的浓缩，两篇文章如果有两个以上的相同关键 词，则认为这两篇文章在研究主题的概念、理论或方 法上是相关的，内容是相似的，共词文章数量越多， 表明这类关键词“距离”越近，利用现代多元统计技 术如因子分析、聚类分析和多维尺度分析等，则可以 按这种“距离”将一个学科内的重要关键词加以分类， 从而分析出该学科领域的研究现状与内容。本文将利 用关键词的词频与共现关系，借助共词分析、因子分 析以及多维尺度分析对近期国外电子政务的研究热点 和进展进行分析。 本文所使用的数据来源于美国科学情报研究所 (Institute for Scientific Information,缩写为 ISI)出版的 Web of Science数据库。数据的检索策略是标题 =(e-government t)OR 标题=(electronic government)OR 标题=(digital government)，数据库=(sC卜EXPAND-ED， SSCI，CPCI-S，CPCI-SSH)，入库时间=2006-2010，共检 索到含有关键词的文章434篇(检索日期为2010年12 月16 口)。在所获得的434条数据中，共有关键词2101 个。 2研究热点的发现与处理 为突出反映研究热点，本研究借助EXCEL的统计 功能进行词频统计处理，从关键词中选择出词频不小 于5次的关键词共45个。随后，对关键词进一步筛选， 发现“ E-government、digital government、development、 challenges、technology、information” 6 个关键词尽管 频次都超过5次，但这些关键词所表示的含义缺乏对 热点研究的代表性，需要对其进行处理。鉴于 “e-govern，menl、digital government” 与本文的研究 内容完全重合，在共词分析中难以发挥作用，故予以除。it匕夕卜，“de-velopment、challenges、technology、information”这些关键词是非实质性词语且与电子政务研究热点的联系较弱，无益于主题研究，故将其删除。最终确定了表征电子政务研究的39个关键词如图 图1中出现的频次较高的关键词，在很大程度上 体现了近5年国外电子政务研究的热点和研究主题的 发展状况° 如“user acceptance、demand、user-centered” 等频次较高的关键词反映出了当前国外电子政务的研 究主要关注用户对电子政务的接受和需求，注重以用 户为中心来研究电子政务的建设和改善；同时图1中 “trust、security、risk、transparency” 等关键词反映 了电子政务建设的具体要素，也成为近几年国外电子 政务研究者们关注的重点；另外，“web service、 performance、website、intbrmation systems” 等关键 词反映电子政务背景下的政府网站服务、服务质量评 估、信息系统开发等，这些都是目前国外电子政务研 究的热点。从图1中还可以发现一些反映电子政务的 管理方法和理念研究的关键词如knowledge management”，表明该领域的研究也是较受关注的。 此外，图1中其他的一些关键词也在一定程度上反映 了国外电子政务研究的热点。关于研究热点的分析将 在下文中具体展开。 尽管这些高频关键词在较大程度上代表了当前国