励志教育：细节决定成败　.docVIP

励志教育：细节决定成败 励志教育：细节决定成败 细节的成功看似偶然，实则孕育着成功的必然。细节 不是孤立存在的，就像浪花显示了大海的美丽，但必然依 托于大海才能存在一样。 小事成就大事，细节成就完美。__戴维?帕卡德 正如麦当劳总裁弗雷德?特纳所说的，“我们的成功表 明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去， 他们缺乏对细节的深层关注。” 周恩来位居总理之职，官不可谓不大，而他强调的却 是“关照小事，成就大事。”他一贯要求身边的工作人员尽 可能地考虑到事情的每个细节，最反感“大概”、“也许” 的做法和言语。一次在北京饭店举办涉外宴会，他问：“今 晚的点心是什么馅”？ 一位工作人员答道：“大概是三鲜馅 吧。”周恩来马上追问：“什么叫大概？宄竟是，还是不是? 客人中如果有人对海鲜过敏，出了问题谁负责？” 周恩来总理正是以他这种一丝不苟的精神，不仅赢得 了中国人民的爱戴，同样受到国际友人的尊敬。尼克松说: “对于周恩来来说，任何大事都是从注意小事入手这一格 言，是有一定道理的。他虽然亲自照料每棵树，也能够看 到森林。”尼克松回忆道：“我们在北京的第三天晚上应邀 去看乒乓球表演，当时天已下雪，而我们预定第二天去参 观长城。周恩来离开了一儿，通知有关部门清扫通往长城 的路上的积雪。” “海不择细流，故能成其大；山不拒细壤。方能就其 高。” 使人疲惫的不是远方的高山。而是鞋里的一粒沙子 麦当劳在中国开到哪里，火到哪里，令中国餐饮界人 士又是羡慕，又是嫉妒，可是我们有谁看到了它前期艰苦 细致的市场调研工作呢？麦当劳进驻中国前，连续5年跟 踪调查，内容包括中国消费者的经济收入的情况和消费方 式的特点，提前四年在中国东北和北京市郊试种马铃薯， 根据中国人的身高体形确定了最佳柜台、桌椅和尺寸，还 从香港麦当劳空运成品到北京，进行口味试验和分析。开 首家分店时。在北京选了 5个地点反复论证、比较，最后 麦当劳进军中国，一炮打响。这就是细节的魅力。我们中 国哪个餐饮企业在开业之前做过如此深入的市场研究? 关于细节的不等式：100——1关99100——1 = 0 功亏一簧，1%的错误会导致100%的失败。 《武汉晨报》有这样一份报道，江汉大学应届毕业生 陈某因为一份简历而使他在应聘时栽了跟头。 事情的经过是这样的：参加招聘会的那天早上，小陈 不慎碰翻了水杯，将放在桌上的简历浸湿了。为尽快赶到 会场，小陈只得将简历简单地晾了一下，便和其它东西一 起，匆匆塞进背包。 在招聘现场，小陈看中了 一家深圳房地产公司的广告 策划主管岗位。按照这家企业的要求，招聘人员将先与应 聘者简单交谈，再收简历，被收简历的人将得到面试的机 会。 轮到小陈时，招聘人员问了小陈三个问题后，便向他 要简历。小陈掏出简历时才发现，简历上不光有一大片水 渍，而且放在包里一揉，再加上钥匙等东西的划痕，已经 不成样子了。小陈努力将它弄平整，递了过去。看着这份 伤痕累累的简历，招聘人员的眉头皱了皱，还是收下了。 那份折皱的简历夹在一叠整洁的简历里，显得十分刺眼。 三天后，小陈参加了面试，表现非常活跃，无论是现 场操作PHO T OSHOP,还是为虚拟的产品做口头推介，他都 完成得不错。在校读书时曾身为学校戏剧社骨干社员的小 陈，还即兴表演了一段小品，赢得面试负责人的啧啧称赞。 当他结束面试走出办公室时，一位负责的小姐对他说：“你 是今天面试者中最出色的一个。” 然而，面试过去一周后，小陈依然没有得到回复。他 急了，忍不住打电话向那位小姐询问情况。小姐沉默了一 会，告诉他：“其实招聘负责人对你是很满意的，但你败在 了简历上。老总说，一个连简历都保管不好的人，是管理 不好一个部门的。” 不只是新毕业的学子们要注意这些，在工作尚位上的 员工更要把小事做细。一些不经意中流露出来的“小节” 往往能反映一个人深层次的素质。 一个不经意的细节，往往能够反映了一个人深层次的 修养。 浙江某地用于出口的冻虾仁被欧洲一些商家退了货， 并且要示索赔。原因是欧洲当地检验部门从100 0吨出口冻 虾中查出了克氯霉素，即氯霉素的含量占被检货品总量的 50亿分之一。经过自查，环节出在加工上。原来，剥虾仁 要靠手工，一些员工因为手痒难耐，用含氯霉素的消毒水 止痒，结果将氯霉素带入了冻虾仁。 这起事件引起了不少业内人士的关注：一则认为这是 质量壁垒，50亿分之一的含量已经细微到极致了，也不一 定会影响人体，只是欧洲国家对农产品的质量要求太苛刻 了；二则认为是素质壁垒，主要是国内农业企业员工的素 质不高造成的；三则认为这是技术壁垒，当地冻虾仁加工 企业和政府有关质检部门的安全检测技术，太落后于国际 市场对食品质量的要求，根本检测不出这么细微和有毒物 而我认为，这50亿分之一的数据，正好给了我们一个重要 提示：错误，只要