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现代物流企业知识绩效评价指标的体系的研究 　　摘要：现代物流企业知识绩效评价指标体系是现代物流企业知识绩效管理的基础，文章从内部知识绩效和外部知识绩效两个方面构建现代物流企业知识绩效评价指标体系。现代物流企业通过对知识绩效的评价，可以找出企业在技术、人才、资金投入等方面存在的问题，创造一个良好的创新氛围，从而提高企业的核心竞争力。 　　关键词：现代物流企业；知识绩效；评价指标 　　中图分类号：F270文献标识码：A 　　文章编号：1002-3100(2008)06-0025-03 　　Abstract: The performance evaluation indicator system of knowledge performance in modern logistics enterprises is based on the performance management. We hope to establish it from both internal knowledge performance and the outside of it. Through the evaluation of knowledge performance can modern logistics enterprises find its weakness in aspects like technology, talents and investment and so on, creat a new atmosphere of innovation and improue the competition at its core. 　　Key words: modern logistics enterprises; knowledge performance; evaluation endicator 　　 　　在知识经济时代，知识和创新被认为是企业最具竞争力的有力保障。现代物流作为第三方利润源泉，面对知识经济的浪潮，知识资源的管理在现代物流企业管理中显得尤为重要，知识绩效评价越来越引起人们的关注和重视，而实现有效知识绩效管理的前提是建立一套科学合理、行之有效的知识绩效评价指标体系。现代物流企业通过对知识绩效的评价，可以发现企业在技术、人才、资金投入等方面存在的问题，从而加强管理，提高物流效率和服务水平，提高企业的整体竞争力。 　　 　　1知识与知识绩效评价 　　 　　1.1知识的生产、传输和利用 　　知识的生产、传输和利用必须具备三个基本要素：即传输、利用的对象（隐性知识和显性知识）；传输、利用的手段（网络、会议、培训等）；生产、传输、利用的主体是人。显性知识指可以用语言明确表达，易于在人与人之间传递交流的知识，如工作计划、项目设计方案等可以编码的知识；隐性知识指组织或个人无法模仿或极难模仿的存在于员工头脑或组织关系中的知识、诀窍、技能、经验等[1]。知识来源于人的认识，从其来源看，有个人知识和组织知识，个人知识即存在于职工个人头脑中的显性知识和隐性知识；组织知识是指将个人产生的知识扩大并结晶于组织的知识网络中形成的，表现为企业所掌握的技术、专利、生产和管理规程已嵌入产品或服务之中，其中包括组织的工作规范、工作习惯等[2]。知识的生产、传输、利用综合起来可表述为企业内部员工将内部个人、组织或从外部获得的显性知识和隐性知识通过各种手段，将个人拥有的知识为集体所共享，通过员工的讨论、分析、共同学习，使知识的质量和数量共同提高，最终成为企业的知识财富。 　　1.2知识绩效评价的涵义 　　知识绩效评价指在一定时期内，企业根据自身的战略规划和发展目标，运用数学、统计等方法，设置科学合理的指标体系，对照统一的评价标准，按照一定的程序，对企业一定期间知识的生成、知识的利用效果、知识给企业创造的价值等方面业绩，作出客观、准确的综合评判的过程。 　　 　　2现代物流企业知识与知识绩效评价的特点 　　 　　现代物流企业是相对于传统物流企业而言的，是指以信息技术为支撑，借助现代科学技术，将运输、仓储、包装、配送等功能实行高效率有机结合起来的一个价值链。现代物流是十分复杂的体系，各方面的配合十分严密，必须使用先进的技术、设备与现代化的管理手段，是一个知识密集、技术密集的经济实体，知识已替代实物资本成为企业增长的根本动力，是竞争的主要源泉。 　　在现代物流企业中，制度、法规、管理诀窍、经营理念等显性知识是企业生存、发展乃至具有核心竞争力的基石。各种物流技术人才，管理人员及基层操作人员互相配合，通过交互式学习和知识共享，共同贡献知识智慧，增加组织知识储量，最终转变成现代物流企业生产力，这是现代物流企业知识的特点。