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以群众满意为标准 推进医院发展取得新成效 　　 　　摘要：在当前医疗环境下，公立综合医院如何突围取得可持续发展。佛山市第一人民医院禅城医院，作为公立二级甲等综合医院，依托当前的医联体建设，以三甲医院佛山市第一人民医院（以下简称市一医院）为后盾，以群众满意为标准，坚持科学?l展，狠抓质量管理，打造服务品牌，实现文化强院，促进医院转型升级，爬坡越坎，全面有效推动了医院业务发展。 下载论文网 　　关键词：党建引领 学科建设 质量管理 服务品牌 　　中图分类号：R　文献标识码：A 　　1 背景 　　国家卫计委《进一步改善医疗服务行动计划》中特别提出让“让人民群众切实感到医改的成效，提高社会满意度”。《广东省医疗卫生强基创优行动计划（2016-2018年）》，重点任务之一：“改善医疗服务”，使社会满意度明显提高，医患关系更加和谐。我院业务发展在2015年一度出现下滑。2016年来，我院在郑利先院长的带领下，根据卫生强省、强市、强区的大政方针，结合医联体工作的进一步推进，依托市一医院为后盾，以群众满意为标准，贯彻落实“质量、安全、服务、发展”的方针，坚持一个目标（科学发展），两手抓（学科与质量、服务与品牌），三个机遇（强卫、托管、发展），以“公益性办院”为方向，以“贴近客户，追求卓越”为服务理念，采取一系列卓有成效的措施，奋力推进医院发展并取得了新成效。 　　2 主要做法