企业网上银行简明手册-工商银行.DOC

（征求意见稿，如对本手册有任何建议，请发邮件至： HYPERLINK mailto:tanggy@ tanggy@） 中国工商银行深圳市分行 企业网上银行简明操作手册 (捷德证书) 电子银行部 二OO八年三月目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc195440557 一、前言（重要提示） PAGEREF _Toc195440557 \h 3 HYPERLINK \l _Toc195440558 二、企业网上银行简明安装（捷德）和登录 PAGEREF _Toc195440558 \h 4 HYPERLINK \l _Toc195440559 1、企业网上银行安装前注意事项： PAGEREF _Toc195440559 \h 4 HYPERLINK \l _Toc195440560 2、驱动程序和控件下载安装 PAGEREF _Toc195440560 \h 4 HYPERLINK \l _Toc195440561 3、批量工具的下载和安装 PAGEREF _Toc195440561 \h 4 HYPERLINK \l _Toc195440562 4、格式转换程序的下载和安装 PAGEREF _Toc195440562 \h 5 HYPERLINK \l _Toc195440563 5、企业网上银行登录 PAGEREF _Toc195440563 \h 6 HYPERLINK \l _Toc195440564 6、安装和登录的注意事项 PAGEREF _Toc195440564 \h 6 HYPERLINK \l _Toc195440565 三、企业网上银行常见功能介绍 PAGEREF _Toc195440565 \h 7 HYPERLINK \l _Toc195440566 1、企业证书查询和登录密码修改 PAGEREF _Toc195440566 \h 7 HYPERLINK \l _Toc195440567 2、明细查询 PAGEREF _Toc195440567 \h 7 HYPERLINK \l _Toc195440568 3、电子回单查询（打印） PAGEREF _Toc195440568 \h 9 HYPERLINK \l _Toc195440569 4、电子对帐单查询 PAGEREF _Toc195440569 \h 11 HYPERLINK \l _Toc195440570 5、银企对帐 PAGEREF _Toc195440570 \h 12 HYPERLINK \l _Toc195440571 6、付款业务 PAGEREF _Toc195440571 \h 13 HYPERLINK \l _Toc195440572 7、代发工资 PAGEREF _Toc195440572 \h 16 HYPERLINK \l _Toc195440573 8、证书缴费和证书展期 PAGEREF _Toc195440573 \h 19 HYPERLINK \l _Toc195440574 四、企业网上银行常见问题索引 PAGEREF _Toc195440574 \h 20 HYPERLINK \l _Toc195440575 五、工商银行深圳分行企业网上银行相关联系方式 PAGEREF _Toc195440575 \h 21 HYPERLINK \l _Toc195440576 六、备忘录 PAGEREF _Toc195440576 \h 22 一、前言（重要提示） 尊敬的客户：在您使用中国工商银行企业网上银行之前，请仔细阅读本手册，以便指导你熟悉和正确使用工商银行企业网上银行。 工行深圳分行主页 HYPERLINK ；工行主页 HYPERLINK 在阅读本手册之前，我们假定你已经熟悉计算机的一般操作，并对上网、打字、文字编辑等有一定的了解。 工行开户网点人员（或相关客户经理）有协助初次安装并指导您使用的义务。 企业网上银行从开始到使用要经过：填表申请（开户网点指导）?证书制作?证书领取（签收）?证书开通?安装?登录使用。 证书领取包括证书和密码两部分，证书与密码是一一对应的。 密码输入时请注意字母的大小写，密码的大小写是有区分的。连续六次输错密码会导致证书被锁不能使用（输对一次又有六次机会），证书被锁后请到深圳工行主页?下载中心?企业网上银行?下载表6，并按要求填好后连同被锁证书送开户网点解锁。 修改密码步骤：桌面“开始?程序?工行企业网银证书工具软件?捷德?智能卡管理?硬件令牌?修改PIN” (详见正文图4)。 登录使用的程序：插入证书?访问工行首页?点企业网上银行登录?输入密码?成功登