丧葬服务业未来经营模式探.pdfVIP

喪葬服務業未來經營模式探討—以 L 公司為例 胡雯雯 國立中央大學人力資源管理研究所研究生 黃同圳 國立中央大學人力資源管理研究所教授 壹、公司簡介 L 集團為提升殯葬文化，表達對生命的關懷，特別以其硬體設備 （兼具企業化經營與現代化管理的納骨塔）為基礎，進而創立了專司 喪葬禮儀的 L 公司，以崇禮敬禮、尊重生命的心，提供最高品質的殯 葬服務，以實現殯葬一元化的目標。 個案公司於民國 85 年與日本最具權威喪儀專家 S 集團，簽署合 作協定，並由 S 集團派駐顧問，提供相關專業諮詢。於民國 86 年， 在台北市正式成立 L 公司，資本額一億兩千萬元，目前在台北、高雄、 台中、台南、新竹設有直營服務處，而花東及蘭陽服務處目前正在規 劃設置中，且於全省各縣市與特約廠商合作，目前特約廠商正在持續 增加中。 目前主要營業項目為喪儀用品買賣及喪儀委託服務（稱之為喪葬 禮儀服務）業務。於民國 87 年分別成立高雄服務處及台北服務處，