一则有关用户导向设计师.PDFVIP

一 则 关 于 用 户 导 向 设 计 师 的 寓 言 T h e F a b l e o f t h e USER-CENTRED DESIGNER David Travis 戴维·崔弗斯 著作 Wen Nivala 许晴晏 中文翻译 内容 前言 4 寻找 5 用户导向设计师 9 第一个关于用户导向设计师的秘密 13 第二个关于用户导向设计师的秘密 22 第三个关于用户导向设计师的秘密 29 用户导向设计师的解说36 新的用户导向设计师44 致谢46 作者47 前言 几年前， 我读了由肯尼斯· 布兰佳(Kenneth Blanchard) 与斯宾赛· 强森 (Spencer Johnson)合编的一本书，书名为‘一分钟经理人’。这本书描写了一 个年轻人，想要变为有效率的经理人的寓言故事，以此来点出好坏管理的差异。 我花了一天在家沈思，思考着布兰佳与强森会怎么看用户导向设计。就跟管理一 样，用户导向设计表面上看起来很简单，但是当它涉及到大量的用户经验时，多 数人通常会犯错。但另外一方面，它就像是管理，通常也是存在一些简单却有力 的原则。 书里的这个寓言故事就是我思考的结果， 如果你读过 ‘一分钟经理人’的话， 你会发现我保留了相同的结构以及一些相似点。但是最重要的是，故事利用简单 的叙述，带你揭开用户导向设计的秘密。我希望你们会喜欢这个故事，并且学会 运用它，然后转述它。 二零零九年十二月 戴维·崔弗斯 追寻 有一个聪明年轻人，他在追寻着怎样成为一个有效率的设计师。 他不只是想成为一个设计师而已，他想要成为一个让再复杂的科技产品也可以容 易使用的设计师。 他想要跟这样的设计师共事；他想要跟这样的设计师学习；他想要成为这样的设 计师。 多年来，他走遍天涯海角的寻找。 他跟很多设计师聊过:有平面设计师跟产品设计师；有软件架构工程师跟资讯工 程师；有商业分析师也有程序设计师；男女老少都有。 他去过各式各样的设计环境: 他参观过大公司跟小公司；数字设计公司跟生产制 造的公司；网页设计公司跟计算机游戏设计公司。 他亲身经历人们设计各种科技产品的各种层面。 然而，他总是对他看到的感到不满意。 David Travis 他看过很多设计师，而且是一些被客户认为他们很好的设计师，他们的软件跟网 页被形容是很吸引人的产品。 但大部份的人使用起来的经验则不是那样美好。 于是这年轻人访问了这些设计师，他问：”你认为你是怎样的设计师？” 这些人的答案出奇的一致： “我的设计在视觉上看起来很惊艳， 我设计的接口很吸引人的目光。” 他听的出来这些言语中的引以为傲以及他们对美感的追求。 这个年轻人也遇到一些设计师， 一些他们的客户认为他们是优秀的设计师，而 他们的产品被认为有相当高的水平。 然而当人们尝试去使用这些产品则不这么认为。 年轻人坐下来听这些设计师对于相同的问题的看法， 他听到的是: “我的设计采用最前卫的科技， 我设计的界面总是让人认为很炫。” 6 The Fable of the User-Centred Designer 他听见这些语气的自傲， 也看出他们喜好高科技的追求。 但他却感到迷惘。 好像世界上大部份的设计师不是对外观吸引人的界面设计有兴趣， 就是对很炫 的科技界面设计感到热衷。 这年轻人认为，这些设计师们只是部份地有效率，“这就像不完整的设计师”， 他认为。 他带着疲惫与低落回到家里。 他很久以前就可以放弃这段探索，但他有一个很大的优点，他清楚明白他找寻的 是什么。 “有效率的设计师，”他想，”整体来说应该是可以利用科技去创造出对公司、 客户或社会有益的产品。” 这个年轻人看遍世界每个角落只为了找寻一个有效率的设计师，但他发现这样 的设计师并不多见。即使看到的这些少数设计师也不愿意分享秘诀给他。年轻人 开始觉得他可能永远都没办法知道如何成为一个有效率的设计师。